iPadPro11屏幕坏点

如图所示,2019年4月18日收到。在Apple官网购买。2019年7月22日发现屏幕有一处坏点,使用期间无摔无严重磕碰。请问这种情况该怎么办?

iPad Pro 11-inch Wi-Fi

发布日期 2019年7月22日 上午8:37

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发布日期 2019年7月22日 上午8:52

您好,根据您的描述属于屏幕硬件故障,可以更换整机

关于设备保修可查询 查看您的保障服务和支持期限 - Apple 支持

关于设备保修

iPad

保修期限

  • iPad 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
  • 主要部件享有 2 年保修期,主要部件指主板 (MLB)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、显示屏 (LCD) 和交流电源适配器。
  • 可另外购买 AppleCare+服务计划

维修方式

  • 根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
  • 所有更换的附件和设备都是全新的。
  • 更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。
  • 如果附件出现问题,会更换全新的附件。


建议前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处送修检测

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2019年7月22日 上午8:52 回应 健威Emiya

您好,根据您的描述属于屏幕硬件故障,可以更换整机

关于设备保修可查询 查看您的保障服务和支持期限 - Apple 支持

关于设备保修

iPad

保修期限

  • iPad 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
  • 主要部件享有 2 年保修期,主要部件指主板 (MLB)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、显示屏 (LCD) 和交流电源适配器。
  • 可另外购买 AppleCare+服务计划

维修方式

  • 根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
  • 所有更换的附件和设备都是全新的。
  • 更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。
  • 如果附件出现问题,会更换全新的附件。


建议前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处送修检测

2019年7月23日 上午3:14 回应 健威Emiya

超过14天,那么也只有售后维修,不能更换全新设备了。


建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


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