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锁屏界面接电话屏幕失灵,

在锁屏状态下,接电话屏幕失灵,无法接通,没升级12.3.1时功能正常

iPhone X, iOS 12

发布日期 2019年7月7日 下午8:10

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问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2019年7月7日 下午10:02

可尝试以下操作


强制重新启动 按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。

还原所有设置

备份数据连接iTunes恢复系统

可参考以下操作

就 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的显示屏问题获取协助 - Apple 支持

适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划 - Apple 支持


Apple 已确定,由于 iPhone X 显示屏模块上的某个组件可能会出现故障,因此部分 iPhone X 的显示屏可能会出现触控问题。受影响的设备可能会表现出以下症状:

  • 显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作
  • 即使没有进行触控操作,显示屏也会作出反应

Apple 或 Apple 授权服务提供商会为符合条件的设备免费更换显示屏模块。

其他 iPhone 机型不在这项计划的保障范围内。

服务流程

请选取下列其中一个选项,以送修您的 iPhone X。在提供任何服务之前,技术人员会先检查您的 iPhone,以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。

如果您有疑问或需要进一步协助,请联系 Apple 支持

接受服务前,请先将您的 iPhone 备份到 iTunes 或 iCloud。进一步了解 iPhone 服务前的准备工作

如果您的 iPhone X 存在任何会影响维修完成的损坏(如屏幕破裂),则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下,可能需要支付额外维修的费用。

其他信息

Apple 可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。

这项 Apple 计划不会扩展 iPhone X 的标准保修保障范围。

如果您认为您的 iPhone X 曾受这一问题影响,并且您曾为此支付了更换显示屏模块的费用,您可以联系 Apple 咨询退款事宜

这项计划为受影响的 iPhone X 设备提供保障,期限为自设备首次零售之日起 3 年。



如果问题未解决致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800,或选择自助协助联系Apple支持前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测

回复量: 3
问题被标记为 排名最靠前的回复

2019年7月7日 下午10:02 回应 Why666

可尝试以下操作


强制重新启动 按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。

还原所有设置

备份数据连接iTunes恢复系统

可参考以下操作

就 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的显示屏问题获取协助 - Apple 支持

适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划 - Apple 支持


Apple 已确定,由于 iPhone X 显示屏模块上的某个组件可能会出现故障,因此部分 iPhone X 的显示屏可能会出现触控问题。受影响的设备可能会表现出以下症状:

  • 显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作
  • 即使没有进行触控操作,显示屏也会作出反应

Apple 或 Apple 授权服务提供商会为符合条件的设备免费更换显示屏模块。

其他 iPhone 机型不在这项计划的保障范围内。

服务流程

请选取下列其中一个选项,以送修您的 iPhone X。在提供任何服务之前,技术人员会先检查您的 iPhone,以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。

如果您有疑问或需要进一步协助,请联系 Apple 支持

接受服务前,请先将您的 iPhone 备份到 iTunes 或 iCloud。进一步了解 iPhone 服务前的准备工作

如果您的 iPhone X 存在任何会影响维修完成的损坏(如屏幕破裂),则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下,可能需要支付额外维修的费用。

其他信息

Apple 可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。

这项 Apple 计划不会扩展 iPhone X 的标准保修保障范围。

如果您认为您的 iPhone X 曾受这一问题影响,并且您曾为此支付了更换显示屏模块的费用,您可以联系 Apple 咨询退款事宜

这项计划为受影响的 iPhone X 设备提供保障,期限为自设备首次零售之日起 3 年。



如果问题未解决致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800,或选择自助协助联系Apple支持前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测

2019年7月8日 下午5:52 回应 Why666

3.如果都无法解决 建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成,(如果一直无法给你致电可以在拨打:4006668800)(进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费):https://getsupport.apple.com/ 芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


锁屏界面接电话屏幕失灵,

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