保修期内,我的ipda pro右半屏幕触控间歇失灵

2019年4月购机,苏宁易购国行正版ipad pro11寸,我是习惯竖握平板,刚购回就发现当竖握平板时屏幕右半部分触控偶然失灵,要等2-3秒后才反应,此时平板并未在充电状态。关机重启,关闭后台程序等等手段都无助于问题恢复,发作无规律,退回主界面同样问题依旧,出现此问题后要持续几分钟后又慢慢正常了,好像是在向上举平板更容易诱发问题出现,奇怪的是左半部分屏幕在任何情况下都完全正常,从来没有出现此类故障。

机器是我在北京出差买的,拿到当天就发现有这个情况,因为出现触控问题不是很频繁,出差时间紧就未联系换机,带回老家使用近3个月问题依旧,机器未贴膜非常清洁,原装无任何维修记录,无任何使用不当磕碰或进水等等。

6月29日致电苹果售后,苹果客服查阅苹果网点后电话建议我就近去宝鸡百邦授权店维修,带机去百邦宝鸡,前台2位工程师先用苹果电脑检测说正常,但2位工程师实际操作屏幕后,均表示确有此问题,说需要返厂维修,所以百邦已经将问题机寄往苹果生产厂家,但百邦工程师同时告诉我到底问题如何,以返厂检测为准,发现不了问题就退给我。

我的担心是触控间歇失灵并不是持续的,万一维修厂检测时恰巧没有发生此问题怎么办?朋友们遇到过这样的问题吗?

谢谢


iPad Pro, iOS 12

发布日期 2019年6月30日 下午9:24

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回复量: 3

2019年7月1日 上午3:34 回应 漂流

3.如果都无法解决 建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成,(如果一直无法给你致电可以在拨打:4006668800)(进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费):https://getsupport.apple.com/ 芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


2019年6月30日 下午9:43 回应 漂流

根据您的描述,机器属于屏幕硬件故障,需要更换iPad,间歇故障也是故障,厂家会对设备进行全面检测,请耐心等待,可以跟服务商索取维修确认号通过Apple 维修和查看维修状态 - 官方 Apple 支持查询维修状态,也可以致电服务商查询维修状态,返厂大概需要7-15个工作日。当然也可以致电400-666-8800查询维修情况。


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保修期内,我的ipda pro右半屏幕触控间歇失灵

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