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2018款macbook pro 13.3 无法重装系统

联网安装时,老是出现 apple.com/support -2101F

MacBook Pro 13”, macOS 10.14

发布日期 2019年6月29日 上午11:21

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发布日期 2019年6月29日 上午11:24

  • 致电Apple支持400-666-8800协助。

如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS了解如何使用 macOS 恢复功能在内置驱动器或外置驱动器上重新安装 Mac 操作系统。


通过 macOS 恢复功能重新安装

利用 macOS 恢复功能,您可以轻松重新安装 Mac 操作系统,即使您需要先抹掉启动磁盘也是如此。您只需连接到互联网即可。如果有可用的无线网络,则您可以从菜单栏的 Wi-Fi  菜单中选取相应网络。macOS 恢复功能中也提供了这个菜单。

1. 通过 macOS 恢复功能启动

要通过 macOS 恢复功能启动,请开启 Mac 并立即按住键盘上的以下组合键之一。通常建议您使用 Command-R,尤其是在您从未安装过 macOS Sierra 10.12.4 或更高版本的情况下。

Command (⌘)-R

安装您的 Mac 上装有的最新 macOS。

Option-⌘-R

升级到与您的 Mac 兼容的最新 macOS。

Shift-Option-⌘-R

安装 Mac 随附的 macOS 或与它最接近且仍在提供的版本。

  

当您看到 Apple 标志、旋转的地球或要求输入固件密码的提示时,请松开这些按键。当您看到“实用工具”窗口时,即表示您已通过 macOS 恢复功能启动。


2. 确定是否要抹掉(格式化)您的磁盘

如果您在安装 macOS 之前需要抹掉磁盘,请从“实用工具”窗口中选择“磁盘工具”,然后点按“继续”。除非您要出售或赠送您的 Mac,或者遇到一个需要您抹掉磁盘的问题,否则您可能不需要抹掉磁盘。进一步了解何时以及如何抹掉磁盘

3. 安装 macOS

通过 macOS 恢复功能启动后,请按照以下步骤安装 macOS:

  1. 从“实用工具”窗口中选取“重新安装 macOS”(或“重新安装 OS X”)。
  2. 点按“继续”,然后按照屏幕上的说明来选取磁盘并开始安装。
  3. 如果安装器要求解锁您的磁盘,请输入您在登录 Mac 时所使用的密码。如果安装器无法识别您的磁盘,或者指出它无法安装到您的电脑或宗卷上,您可能需要抹掉磁盘
  4. 请不要将 Mac 置于睡眠状态或合上上盖,以便安装完成。在安装过程中,Mac 可能会多次重新启动并显示进度条,并且屏幕可能每次都处于空白状态并持续几分钟时间。

如果您的 Mac 重新启动并进入设置助理,但您要出售或赠送这台 Mac,请按下 Command-Q 以退出助理而不完成设置。然后点按“关机”。当新的所有者启动这台 Mac 时,他们可以使用自己的信息来完成设置。


如果您从未安装过 macOS Sierra 10.12.4

如果您的 Mac 上从未安装过 macOS Sierra 10.12.4 或更高版本,则 macOS 恢复功能的运作方式会有所不同:

  • Command-R 仍是通过 macOS 恢复功能启动的推荐方法。这个组合键可确保安装不会与您的 Apple ID 相关联,如果您要销售或赠送您的 Mac,这一点将非常重要。
  • Option-Command-R 会安装您的 Mac 随附的 macOS 或与它最接近且仍在提供的版本。
  • Shift-Option-Command-R 不可用。


进一步了解


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2019年6月29日 上午11:24 回应 斌哥

  • 致电Apple支持400-666-8800协助。

如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS了解如何使用 macOS 恢复功能在内置驱动器或外置驱动器上重新安装 Mac 操作系统。


通过 macOS 恢复功能重新安装

利用 macOS 恢复功能,您可以轻松重新安装 Mac 操作系统,即使您需要先抹掉启动磁盘也是如此。您只需连接到互联网即可。如果有可用的无线网络,则您可以从菜单栏的 Wi-Fi  菜单中选取相应网络。macOS 恢复功能中也提供了这个菜单。

1. 通过 macOS 恢复功能启动

要通过 macOS 恢复功能启动,请开启 Mac 并立即按住键盘上的以下组合键之一。通常建议您使用 Command-R,尤其是在您从未安装过 macOS Sierra 10.12.4 或更高版本的情况下。

Command (⌘)-R

安装您的 Mac 上装有的最新 macOS。

Option-⌘-R

升级到与您的 Mac 兼容的最新 macOS。

Shift-Option-⌘-R

安装 Mac 随附的 macOS 或与它最接近且仍在提供的版本。

  

当您看到 Apple 标志、旋转的地球或要求输入固件密码的提示时,请松开这些按键。当您看到“实用工具”窗口时,即表示您已通过 macOS 恢复功能启动。


2. 确定是否要抹掉(格式化)您的磁盘

如果您在安装 macOS 之前需要抹掉磁盘,请从“实用工具”窗口中选择“磁盘工具”,然后点按“继续”。除非您要出售或赠送您的 Mac,或者遇到一个需要您抹掉磁盘的问题,否则您可能不需要抹掉磁盘。进一步了解何时以及如何抹掉磁盘

3. 安装 macOS

通过 macOS 恢复功能启动后,请按照以下步骤安装 macOS:

  1. 从“实用工具”窗口中选取“重新安装 macOS”(或“重新安装 OS X”)。
  2. 点按“继续”,然后按照屏幕上的说明来选取磁盘并开始安装。
  3. 如果安装器要求解锁您的磁盘,请输入您在登录 Mac 时所使用的密码。如果安装器无法识别您的磁盘,或者指出它无法安装到您的电脑或宗卷上,您可能需要抹掉磁盘
  4. 请不要将 Mac 置于睡眠状态或合上上盖,以便安装完成。在安装过程中,Mac 可能会多次重新启动并显示进度条,并且屏幕可能每次都处于空白状态并持续几分钟时间。

如果您的 Mac 重新启动并进入设置助理,但您要出售或赠送这台 Mac,请按下 Command-Q 以退出助理而不完成设置。然后点按“关机”。当新的所有者启动这台 Mac 时,他们可以使用自己的信息来完成设置。


如果您从未安装过 macOS Sierra 10.12.4

如果您的 Mac 上从未安装过 macOS Sierra 10.12.4 或更高版本,则 macOS 恢复功能的运作方式会有所不同:

  • Command-R 仍是通过 macOS 恢复功能启动的推荐方法。这个组合键可确保安装不会与您的 Apple ID 相关联,如果您要销售或赠送您的 Mac,这一点将非常重要。
  • Option-Command-R 会安装您的 Mac 随附的 macOS 或与它最接近且仍在提供的版本。
  • Shift-Option-Command-R 不可用。


进一步了解


2019年6月29日 上午11:42 回应 JonathanBO

应该是网络问题,更换网络。可以Command (⌘)+R或者Shift+Option+⌘+R来启动设备,尝试是否可以安装

换时间段再次尝试网络恢复系统

参考以下操作

需要允许外部存储介质访问

只有配备 Apple T2 安全芯片的 Mac 电脑具有启动安全性实用工具。这个实用工具提供了以下三项功能,以帮助保护您的 Mac 免受未经授权的访问:固件密码保护、安全启动外部启动

要打开启动安全性实用工具,请按照以下步骤操作:

  1. 将您的 Mac 开机,然后在看到 Apple 标志后立即按住 Command (⌘)-R 键。Mac 会从 macOS 恢复功能启动。
  2. 在您看到“macOS 实用工具”窗口后,请从菜单栏中选取“实用工具”>“启动安全性实用工具”。
  3. 当系统要求您进行身份验证时,点按“输入 macOS 密码”,然后选取管理员帐户并输入相应的密码。

如果问题未解决致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800,或选择自助协助联系Apple支持



2019年6月29日 上午11:48 回应 斌哥

根据您的描述应该是网络问题,更换网络。可以使用Command (⌘)+R或者Shift+Option+⌘+R来启动设备,尝试是否可以安装

换时间段再次尝试网络恢复系统

参考以下操作

要打开启动安全性实用工具,请按照以下步骤操作:

  1. 将您的 Mac 开机,然后在看到 Apple 标志后立即按住 Command (⌘)-R 键。Mac 会从 macOS 恢复功能启动。
  2. 在您看到“macOS 实用工具”窗口后,请从菜单栏中选取“实用工具”>“启动安全性实用工具”。
  3. 当系统要求您进行身份验证时,点按“输入 macOS 密码”,然后选取管理员帐户并输入相应的密码。


如果问题未解决致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800,或选择自助协助联系Apple支持

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