屏幕底下出现黑线

屏幕底下出现黑线,温度越高越浓

MacBook Pro 13", macOS 10.14

发布日期 2019年6月27日 下午11:06

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问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2019年7月1日 上午2:13

根据您的描述为屏幕硬件故障需要更换屏幕

可以尝试外接显示器,如果外接正常,可确定屏幕硬件故障

可以做一些操作进行排除问题

保修查询查看您的保障服务和支持期限 - Apple 支持也可以致电400-666-8800.


关于保修,国行的机器,主要部件保修两件,屏幕为主要部件

Mac

保修期限

  • Mac 电脑整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
  • 主要部件享有自购买之日起 2 年保修期。
    • Mac 台式电脑所有主要部件包括:主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源和显卡。
    • Mac 笔记本电脑所有主要部件范围包括主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源适配器、键盘和显示屏 (LCD)。
  • 可另外购买 AppleCare+ 服务计划

维修方式

  • 根据具体的故障情况对设备进行维修。
  • 所有更换的部件和附件都是全新的。
  • 更换的非主要部件和附件享受原有保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。

建议备份数据前往 Apple Store 商店Apple 授权服务提供商处送修检测。


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2019年7月1日 上午2:13 回应 zgyx

根据您的描述为屏幕硬件故障需要更换屏幕

可以尝试外接显示器,如果外接正常,可确定屏幕硬件故障

可以做一些操作进行排除问题

保修查询查看您的保障服务和支持期限 - Apple 支持也可以致电400-666-8800.


关于保修,国行的机器,主要部件保修两件,屏幕为主要部件

Mac

保修期限

  • Mac 电脑整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
  • 主要部件享有自购买之日起 2 年保修期。
    • Mac 台式电脑所有主要部件包括:主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源和显卡。
    • Mac 笔记本电脑所有主要部件范围包括主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源适配器、键盘和显示屏 (LCD)。
  • 可另外购买 AppleCare+ 服务计划

维修方式

  • 根据具体的故障情况对设备进行维修。
  • 所有更换的部件和附件都是全新的。
  • 更换的非主要部件和附件享受原有保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期,以二者中期限较长者为准。更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。

建议备份数据前往 Apple Store 商店Apple 授权服务提供商处送修检测。


2019年6月27日 下午11:24 回应 zgyx

  • 更新iOS到最新版本;
  • Apple授权维修店检测处理;
  • 重要部件包括液晶保修2年。

Mac 服务和维修

了解如何获得 Mac 台式电脑或 Mac 笔记本电脑维修服务以及维修费用是多少。


如何获得 Mac 维修服务?

要为您的 Mac 获取服务,您可以预约 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商。如果您前往 Apple Store 商店,则需携带由政府部门签发的身份证件。在预约前,请确保您知道自己的 Apple ID 和密码。或者,如果您使用的是 Mac 笔记本电脑,请联系我们,我们会给您寄送装运箱,您可以用它将设备寄到 Apple 维修中心。我们会尽快将修好的产品寄回给您。根据您获取服务的地点,您或许能够在线查看您的维修状态。


发起服务请求


费用是多少?

如果问题在保修、AppleCare+ 服务计划、AppleCare Protection Plan 全方位服务计划或消费者权益法保障范围内,则无须付费。如果问题不在保障范围内,则费用取决于维修类型。请询问您的服务代表以获取估价。


电池服务

如果电池出现问题,您的 Mac 笔记本电脑有可能不需要维修。这些技巧介绍了如何充分发挥电池性能。如果您的 Mac 无法开机或屏幕出现黑屏,请按照这些步骤来解决问题。


您的 Mac 笔记本电脑电池服务可能在保修、消费者权益法、AppleCare+ 服务计划或 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划的保障范围内。这些价格适用于保外服务。我们可能需要测试您的产品,以确定最终的维修费用。


产品 电池服务

11 英寸/13 英寸 MacBook Air

符合条件的所有机型 RMB 934

13 英寸/15 英寸 MacBook Pro

符合条件的所有机型 RMB 934

12 英寸 MacBook

符合条件的所有机型 RMB 1,437

配备视网膜显示屏的 13 英寸/15 英寸 MacBook Pro

符合条件的所有机型 RMB 1,437

其他服务提供商的定价和条款可能会有所不同。所有价格均以人民币 (RMB) 计算且含税。


配件

Mac 包装盒中随附的 Apple 品牌配件(包括电源适配器)都在 Apple 一年有限保修和消费者权益法保障范围内。我们的保修不对正常使用造成的电池损耗提供保障。如果您的配件电池已耗尽或者购买配件已超过一年,您可以付费更换这个配件。



产品 配件电池服务

妙控键盘 RMB 210

带数字小键盘的妙控键盘 RMB 210

妙控鼠标 2 RMB 210

妙控板 2 RMB 210

其他服务提供商的定价和条款可能会有所不同。所有价格均以人民币 (RMB) 计算且含税。


AppleCare+ 服务计划

适用于 Mac 的 AppleCare+ 服务计划可为您提供自购买 AppleCare+ 服务计划之日起长达三年的专家技术支持和额外硬件保障。此外,它还包含多达两次意外损坏保障。每次使用意外保障时都需要支付相应的服务费用,具体金额如下所示。如果您在购买 Mac 时没有一并购买 AppleCare+ 服务计划,您可以在 Mac 购买之日起 60 天内,在产品没有损坏的情况下,购买 AppleCare+ 服务计划。


机型 仅屏幕或外壳(享有 AppleCare+ 服务计划) 其他损坏(享有 AppleCare+ 服务计划)

所有享有 AppleCare+ 服务计划的 Mac 台式电脑和 Mac 笔记本电脑 RMB 799 RMB 2,299

所有价格均以人民币 (RMB) 计算且含税。


Apple 有限保修和 AppleCare+ 服务计划权益是对消费者权益法所赋予权利的补充。


AppleCare+ 服务计划的保障范围不包含严重的物理损坏,其中包括因接触或浸入液体而造成的灾难性损坏,或者因暴露在有害物质中而造成的损坏。被未授权的服务提供商改装过的设备不符合 AppleCare+ 服务计划意外损坏保障条件,除非将所有原始部件都退还给 Apple。


请参阅 AppleCare+ 服务计划条款和条件,以了解完整详情。


维修前的准备工作

在您将 Mac 退还给我们之前,请务必启用“文件保险箱”并备份您的数据。如果在维修过程中 Mac 需要重新格式化,您可能需要这个备份。Apple 对数据丢失概不负责。


阅读 Apple 隐私政策


Apple 有限保修

Apple 有限保修针对制造缺陷为 Mac 和随附配件提供自 Mac 购买之日起为期一年的保障。这是对消费者权益相关法律和法规所赋予权利的补充。


包括三包规定在内的消费者权益保护法适用于在中国大陆通过 Apple 或 Apple 授权经销商购买的 Mac 台式电脑和 Mac 笔记本电脑。根据三包规定,您可以在自 Mac 台式电脑或 Mac 笔记本电脑购买之日起的两年内,就主要组件的质量问题获得服务保障。三包规定不对在中国大陆以外国家/地区购买的 Mac 台式电脑或 Mac 笔记本电脑提供保障。在中国大陆的浙江省,您可以在三 (3) 年内就 Mac 台式电脑的质量问题获得服务保障。


我们的保修不对意外或擅自改装造成的损坏提供保障。您可以在线查询保障状态,如果发现我们的记录有误,您可以更新购买凭证信息。


如果您的维修不在我们的保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益法保障范围内,那么您需要支付保外维修费用。


我们的服务后保障

我们对我们的服务(包括更换部件)提供保障,期限为 90 天或者为您的 Apple 保修或 AppleCare 计划保障期限的剩余时间,以期限较长者为准。无论您何时从 Apple 或 Apple 授权服务提供商处获取服务,我们都提供这项保障。这是对消费者权益相关法律和法规所赋予权利的补充。


阅读 Apple 维修条款和条件

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