面容和摄像机用不了
面容和摄像机用不了
iPhone X, iOS 12
想让人注意到某个有用的答案?请投赞同票!
有没有人帮助到了你?有没有任何答案或用户使用技巧解决了你的问题?选择“赞同票”箭头投出你的赞同票。你的反馈能帮助到他人!
进一步了解在什么情况下投赞同票:了解投票 - Apple 社区
有没有人帮助到了你?有没有任何答案或用户使用技巧解决了你的问题?选择“赞同票”箭头投出你的赞同票。你的反馈能帮助到他人!
进一步了解在什么情况下投赞同票:了解投票 - Apple 社区
面容和摄像机用不了
iPhone X, iOS 12
强制重启设备按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。
还原所有设置
更新或恢复系统到最新版本
可参考如果面容 ID 在您的 iPhone 或 iPad Pro 上无法正常使用 - Apple 支持
如果您的 iPhone 或 iPad Pro 上的面容 ID 被停用 - Apple 支持
如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的摄像头无法正常工作 - Apple 支持
如果您在使用面容 ID 解锁 iPhone 或 iPad、对购买操作进行身份验证以及登录应用方面需要协助,或者系统要求您输入密码,请了解该怎么做。
确保您的 iPhone 或 iPad 机型支持面容 ID。然后完成以下步骤。每完成一个步骤后,请查验您是否仍需要协助。
检查有没有更新
确保您的 iPhone 或 iPad 已更新到最新版 iOS。
检查您的面容 ID 设置
要检查您的面容 ID 设置,请前往“设置”>“面容 ID 与密码”。确保已设置面容 ID,并确保您尝试使用面容 ID 进行操作的功能已打开。
检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡
确保手机保护壳或屏幕保护膜没有遮挡 iPhone 或 iPad 上的原深感摄像头。另外,请检查是不是有任何残留物或污垢遮挡原深感摄像头。
如果您正在横向使用 iPad,请确保您的手指或手掌没有遮挡原深感摄像头。如果遮挡了原深感摄像头,则屏幕顶部可能会显示“相机被遮住”警告,并出现一个指向原深感摄像头的箭头。
确保您的面部没有任何遮挡
确保原深感摄像头能够完全扫描到您的眼睛、鼻子和嘴巴。
在佩戴很多品牌的太阳镜时,面容 ID 可以正常使用。如果您佩戴的太阳镜设计用于遮挡某些类型的光线,则太阳镜可能会遮挡原深感摄像头所使用的红外线。请尝试在不佩戴太阳镜的情况下使用面容 ID。
确保您正对着原深感摄像头
仅当您纵向使用 iPhone 并且正对着原深感摄像头时,面容 ID 才能在 iPhone 上正常使用。在 iPad 上,您可以在 iPad 处于任意屏幕方向模式时使用面容 ID。
原深感摄像头的视野范围与进行自拍或 FaceTime 通话时的视野范围相似。无论您将 iPhone 或 iPad 平放在某个表面上还是自然握持,都要确保 iPhone 或 iPad 距离面部不超过一臂远(10-20 英寸/约 25-50 厘米)。
添加替用外貌
对于大多数用户,面容 ID 会随着他们的外貌变化而不断学习。如果您的外貌看起来变化很大,则可以设置替用外貌,以便面容 ID 仍可以识别您。
要设置替用外貌,请按照以下步骤操作:
重设面容 ID
如果您仍需要协助,请重设面容 ID,然后重新进行设置。前往“设置”>“面容 ID 与密码”,再轻点“重设面容 ID”。然后轻点“设置面容 ID”,以重新进行设置。
如果您无法注册您的面部,请携带您的设备前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处,或者联系 Apple 支持。
如果您需要输入密码
在以下情况下,您可能需要输入密码或 Apple ID,而不是使用面容 ID:
进一步了解面容 ID
如果问题未解决可致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800,或选择自助协助联系Apple支持或前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测。
强制重启设备按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。
还原所有设置
更新或恢复系统到最新版本
可参考如果面容 ID 在您的 iPhone 或 iPad Pro 上无法正常使用 - Apple 支持
如果您的 iPhone 或 iPad Pro 上的面容 ID 被停用 - Apple 支持
如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的摄像头无法正常工作 - Apple 支持
如果您在使用面容 ID 解锁 iPhone 或 iPad、对购买操作进行身份验证以及登录应用方面需要协助,或者系统要求您输入密码,请了解该怎么做。
确保您的 iPhone 或 iPad 机型支持面容 ID。然后完成以下步骤。每完成一个步骤后,请查验您是否仍需要协助。
检查有没有更新
确保您的 iPhone 或 iPad 已更新到最新版 iOS。
检查您的面容 ID 设置
要检查您的面容 ID 设置,请前往“设置”>“面容 ID 与密码”。确保已设置面容 ID,并确保您尝试使用面容 ID 进行操作的功能已打开。
检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡
确保手机保护壳或屏幕保护膜没有遮挡 iPhone 或 iPad 上的原深感摄像头。另外,请检查是不是有任何残留物或污垢遮挡原深感摄像头。
如果您正在横向使用 iPad,请确保您的手指或手掌没有遮挡原深感摄像头。如果遮挡了原深感摄像头,则屏幕顶部可能会显示“相机被遮住”警告,并出现一个指向原深感摄像头的箭头。
确保您的面部没有任何遮挡
确保原深感摄像头能够完全扫描到您的眼睛、鼻子和嘴巴。
在佩戴很多品牌的太阳镜时,面容 ID 可以正常使用。如果您佩戴的太阳镜设计用于遮挡某些类型的光线,则太阳镜可能会遮挡原深感摄像头所使用的红外线。请尝试在不佩戴太阳镜的情况下使用面容 ID。
确保您正对着原深感摄像头
仅当您纵向使用 iPhone 并且正对着原深感摄像头时,面容 ID 才能在 iPhone 上正常使用。在 iPad 上,您可以在 iPad 处于任意屏幕方向模式时使用面容 ID。
原深感摄像头的视野范围与进行自拍或 FaceTime 通话时的视野范围相似。无论您将 iPhone 或 iPad 平放在某个表面上还是自然握持,都要确保 iPhone 或 iPad 距离面部不超过一臂远(10-20 英寸/约 25-50 厘米)。
添加替用外貌
对于大多数用户,面容 ID 会随着他们的外貌变化而不断学习。如果您的外貌看起来变化很大,则可以设置替用外貌,以便面容 ID 仍可以识别您。
要设置替用外貌,请按照以下步骤操作:
重设面容 ID
如果您仍需要协助,请重设面容 ID,然后重新进行设置。前往“设置”>“面容 ID 与密码”,再轻点“重设面容 ID”。然后轻点“设置面容 ID”,以重新进行设置。
如果您无法注册您的面部,请携带您的设备前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处,或者联系 Apple 支持。
如果您需要输入密码
在以下情况下,您可能需要输入密码或 Apple ID,而不是使用面容 ID:
进一步了解面容 ID
如果问题未解决可致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800,或选择自助协助联系Apple支持或前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测。
如果您的 iPhone 或 iPad Pro 上的面容 ID 被停用
了解如果您在主屏幕上或“设置”中看到提示“面容 ID 已停用”信息,应该怎么做。
具体信息内容
在 iPhone X 或更新机型、iPad Pro(12.9 英寸,第 3 代)或 iPad Pro(11 英寸)上,您可能会看到一条信息,提示“检测到原深感摄像头出现问题。面容 ID 已停用”。
信息出现的原因
我们使用 iOS 中的诊断程序,检测到原深感摄像头存在问题,可能会导致它无法正常工作。这个问题不会妨碍您使用 iPhone 或 iPad,但是在您的 iPhone 或 iPad 完成检修之前,您将无法使用面容 ID、动话表情、拟我表情以及使用前置摄像头的一些其他功能。
后续步骤
将您的 iPhone 或 iPad 送到 Apple 授权服务提供商处,或预约 Apple Store 商店的 Genius Bar 天才吧服务。您还可以联系 Apple 支持。
可能是摄像头出问题了,可致电Apple支持协助00-666-8800,远程运行诊断,也可以前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测。
面容id没有停用,摄像头打不开,打开了也是黑的没有反应
面容和摄像机用不了