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蓋上螢幕無法進入休眠

升級上10.14之後發生蓋上螢幕後無法進入休眠,螢幕也還亮著(蓋上螢幕後可以從隙縫中看到亮著),等於是完全在正常運作狀態。

重置過SMC和PRAM都無效,進入安全模式測試是正常的。

也檢查過pmset -g和pmset -g assertions,完全沒發現異常,沒有程式妨礙休眠。


終端機測試指令「pmset sleepnow」可以動作,但是過一段時間後會發現主機螢幕不亮,鍵盤caps lock按鈕有反應,接上外接螢幕有畫面,主機螢幕就是黑屏,只能強制重開機


系統偏好設定的能源設定都調整嘗試過無效。


還漏了什麼可能影響呢?

MacBook Pro 13", macOS 10.14

发布日期 2019年6月23日 下午1:54

回复
回复量: 5

2019年7月1日 下午5:55 回应 ChienKung

ChienKung,您好


感谢您来到 Apple 支持社区! 


首先感谢 shmily 和 tonyfromcalgary 提供的建议。我了解您的 Mac 遇到了无法休眠的问题。若后续有遇到此问题,您也可以尝试以下步骤:

  1. 参考使用 Mac 上的“节能器”设置中的步骤,尝试调节 Mac 中的设置,以查看问题是否异常。
  2. 参考如果 Mac 不能按预期睡眠或唤醒中的步骤,查看是否拥有可唤醒 Mac 的网络活动。(重要:所有正在 Mac 上运行的应用或其他进程也都能让 Mac 处于唤醒状态。请检查“活动监视器”的“节能器”面板,以确定需要 Mac 处于唤醒状态的应用。如果某个应用的“防止睡眠”列显示“是”,则 Mac 在这个应用运行时不会自动进入睡眠状态。其他应用只有在进行某些操作(如播放音乐或视频,打印或下载文件)时才不会进入睡眠状态。)
  3. 重置 SMC


如果以上步骤尝试后您的问题仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,然后抹掉整个磁盘,重新安装 macOS 系统:

  1. 按下电源按钮以开启 Mac,立即在键盘上按住 Command-R 键。
  2. 继续按住这些键,直到您看到 Apple 标志或旋转的地球。如果您看到了“macOS 实用工具”,则继续尝试以下步骤:
  3. 在“macOS 实用工具”中,建议您参考如何安装 macOS 进行重新安装 macOS 系统。若有必要,请抹掉您的启动磁盘: 
    1. 从 macOS 恢复功能的实用工具窗口中选择“磁盘工具”,然后点按“继续”。 
    2. 在“磁盘工具”边栏中选择您的设备或宗卷。 
    3. 点按“抹掉”按钮或标签页。 
    4. 填写以下栏位:
      1. 名称:为您的磁盘输入一个名称,如“Macintosh HD”。
      2. 格式:选取 Mac OS 扩展(日志式)或 APFS。
      3. 方案(如果可用):选取“GUID 分区图”。 
    5. 点按“抹掉”以开始抹掉磁盘。 
    6. 完成后,退出“磁盘工具”以回到实用工具窗口。您现在已做好安装 macOS 的准备。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

2019年6月23日 下午2:07 回应 ChienKung

新建账户测试是否正常,运行诊断测试,备份数据通过网络恢复系统

新建测试帐户如何在 Mac 上使用另一个用户帐户测试问题 - Apple 支持

运行Apple诊断看是否有报错 如何在 Mac 上使用“Apple 诊断”

可以通过网络恢复如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS - Apple 支持

2019年6月23日 下午4:24 回应 shmily

謝謝回覆


使用新建測試帳號發現一個很有趣的現象

1.新建「管理員」帳號,蓋上螢幕無法休眠

2.新建「一般」帳號,蓋上螢幕馬上休眠

3.將「一般」帳號改為「管理員」帳號,又變為蓋上螢幕無法休眠

4.將「管理員」改為「一般」帳號,維持蓋上螢幕無法休眠

重複試了幾次,確定只有新增「一般」帳號可以正常,目前只能朝「管理員」相關的文件或設置有問題影響


Apple診斷使用沒發現問題


重新安裝macOS嘗試過了,一樣

2019年6月24日 上午2:14 回应 ChienKung

有没有外接设备?硬件检测下。


另外一种方法,查找logs,可能需要时间和耐心

log show --style syslog --start 2019-06-20 --end 2019-06-21 --predicate 'eventMessage CONTAINS "Sleep"'

解释:

--start:按照开始时间查找

--end: 按照结束时间查找


另外一种路径是:

覆盖安装

抹盘安装

2019年6月24日 上午9:12 回应 tonyfromcalgary

謝謝提供方法,現在已經可以正常進入休眠了

就在昨晚我嘗試比對「管理員」與「一般」的不同之處,來回切換、新增、刪除用戶帳號時。

忽然就發現原本使用的用戶帳號竟然自動好了(什麼設定都沒改...)

但是發現pmset -g好像自動多了幾條參數


我還是回應一下,我蓋上螢幕時沒有外接任何設備。

也有試著去查問題發生時的log,只是很可惜看不懂...^^|

蓋上螢幕無法進入休眠

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