忘记AppleID密码

如果您忘记了自己的 Apple ID 密码

请使用以下步骤来重设密码，并重新获得 Apple ID 的访问权限。

重设密码

首先，请按以下步骤操作：

1. 前往“我的 Apple ID”，然后选择“重设密码”。
2. 
3. 输入您的 Apple ID，然后选择“下一步”。 如果您忘记了您的 Apple ID，请选取“忘记了 Apple ID”。
4. 
5. 在输入 Apple ID 后，您可以通过以下三种方式重设密码。请从中选取一个选项：

• • 回答安全提示问题。如果您知道安全提示问题的答案，请使用以下步骤。
  • 使用电子邮件验证。我们会向您发送可以用于重设密码的电子邮件。
  • 使用两步式验证。如果您设置了两步式验证，可用它来重设密码。您只需要拥有一个恢复密钥和一部受信任的设备。

回答安全提示问题

1. 选择“回答安全提示问题”，然后选择“下一步”。
2. 选择您的出生日期，然后选择“下一步”。
3. 回答安全提示问题。
4. 设置新密码，然后选择“重设密码”。

使用电子邮件验证

1. 选择“电子邮件验证”，然后选择“下一步”。Apple 会发送电子邮件至您的主要电子邮件地址或救援电子邮件地址。
2. 
3. 打开电子邮件，并选中重设密码的链接。
4. “我的 Apple ID”页面打开后，设置新密码，然后选择“重设密码”。

未收到电子邮件？

使用两步式验证

1. 输入您的恢复密钥。
2. 
3. 选取受信任的设备。我们会向您的设备发送验证码。
4. 请输入验证码。
5. 设置新密码，然后选择“重设密码”。

如果您永久地失去了恢复密钥或受信设备的访问权限，则无法重设密码。

获得帮助

如果上述步骤不能帮您重设密码，请联系 Apple 支持。

下一步是什么？

在重设密码后，下次您使用 Apple ID 时，我们会提示您使用新的密码登录。如有需要，您可以更新您的电子邮件地址或更改您的 Apple ID。

使用恢复密钥

如果您在 iOS 11 及更高版本或 macOS High Sierra 及更高版本中将 Apple ID 的安全性类型从两步验证更新成了双重认证，并且您知道恢复密钥，您可以使用恢复密钥来帮助重设密码。

如果您无法使用自己的任何设备

请借用朋友或家庭成员的 iPhone、iPad 或 iPod touch，然后按照以下步骤操作：

1. 打开“查找我的 iPhone”应用。
2. 出现登录屏幕时，确保“Apple ID”栏位为空。如果您看到另一个人的用户名，请将它抹掉。
3. 轻点“忘记了 Apple ID 或密码”，然后按照屏幕上的步骤操作。

没有看到登录屏幕？轻点“退出登录”。退出登录后，确保“Apple ID”栏位为空。然后，轻点“忘记了 Apple ID 或密码”并按照屏幕上的步骤操作。

是不是已尝试上述步骤，但仍需要协助？您仍可重设密码，并通过帐户恢复流程来重新获取帐户访问权限。

电子邮件、密码和安全提示问题

1. 前往 Apple ID 帐户页面，然后点按“忘记了 Apple ID 或密码”。
2. 输入您的 Apple ID。忘记了您的 Apple ID？
3. 选择重设密码的选项，然后选取“继续”。
4. 选取密码重设方式：

• • 要回答安全提示问题，请选择“回答安全提示问题”，然后按照剩余步骤操作。
  • 要转而获取电子邮件，请选择“获取电子邮件”。要重设密码，请使用我们发送到您的主要或救援电子邮件地址的电子邮件。没有收到电子邮件？
  • 如果系统要求您提供恢复密钥，请改为按照已启用双重认证或两步验证时适用的步骤操作。

重设密码后，系统会要求您使用新密码重新登录。您可能还需要在设备上的“设置”中更新密码。

两步验证

1. 前往 Apple ID 帐户页面，然后点按“忘记了 Apple ID 或密码”。如果系统要求您确认电话号码，请改为按照已启用双重认证时适用的步骤操作。
2. 输入您的 Apple ID，选择相应选项以重设密码，然后选取“继续”。忘记了您的 Apple ID？
3. 输入两步验证的恢复密钥。*
4. 选取受信任设备。*我们会向您的设备发送验证码。
5. 输入验证码。
6. 创建新密码，然后选择“重设密码”。

重设密码后，系统会要求您使用新密码重新登录。您可能还需要在设备上的“设置”中更新密码。

如果问题未解决致电Apple支持协助400-666-8800，或选择自助协助联系Apple支持

致电400-666-8800