A1502 macbook pro 键盘和触摸屏失灵
一周没用电脑了，今天开机发现键盘和触摸屏都失效了，开机是按option键也没用，系统直接进入WINDOWS10，用外接鼠标和键盘可进入系统；按Shift + Ctrl + Option + 关机可瞬间关机，其他组合键无效，尝试重置了NVRAM和SMC，也不起作用；设备管理器里有个“未知USB设备（设定地址失败）”；请问这是硬件还是软件问题？应该怎么处理
此情况为硬件故障，一般情况为触控板软线缆导致，更换触控板软线缆或TopCase解决
致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800，或选择自助协助联系Apple支持前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测