MACBOOK AIR声音图标下方有禁止标志

外接耳机是否有声音输出，查看系统偏好设置--声音--输出/输入是否可以看到内置扬声器/内置麦克风 ，

查看关于本机--系统报告--音频--是否显示内建麦克风，内建输出

如果都没有显示，一般为音频板的硬件故障，需要更换

可以做一些操作进行排除问题

重置SMC，如何重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC) - Apple 支持 

重置NVRAM 重置 Mac 上的 NVRAM 或 PRAM - Apple 支持 

运行Apple诊断看是否有报错 如何在 Mac 上使用“Apple 诊断”

新建测试帐户如何在 Mac 上使用另一个用户帐户测试问题 - Apple 支持

如果问题未解决建议可致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800，或选择自助协助联系Apple支持或前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测。