XR购入半年后，突然故障，强制关机都无效

想获得官方技术支持太难了，手机故障到查看IMEI编号都会卡住，想要获得技术支持却怎么都绕不开。虽然可以查看包装盒，但问题是谁会随时随地带着个空盒子呢……无语

故障描述：1.充电发热异常（与平常相比，手感很烫）

2.充电缓慢，平常可以充满的时长，充了不到一半；

3.后续使用发热异常，正常非游戏模式发热很厉害（像暖手宝）；

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4.通话功能故障，拨号界面白屏（除任务栏外只有底部有一条黑杠）；

5.电话可以被打通，但接不到（就好像没人打电话过来一样）；

6.长按电源键无反应，不能强制关机；

7.取出SIM卡后，再装入不识别，依然可以被打通，但还是接不到；

8.短信功能故障，进入编辑界面卡住，接不到短信（发信方显示已送达）；

9.查看“关于本机”信息界面卡住，无法查看；

10.在以上故障发生过程中，无线网连接正常，微信使用正常，且可微信通话。

何解？

[经过版主编辑]