Mac上部分苹果音乐无法下载

mac上无法下载但手机可正常下载

MacBook Pro 13", macOS 10.14

发布日期 2019年5月31日 下午8:43

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发布日期 2019年6月2日 下午11:26

Orz3,您好


感谢您来到 Apple 支持社区! 


我了解您的 Mac 遇到了无法下载音乐的问题,建议您尝试以下步骤:

  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 Apple Music 服务是否出现中断。
  2. 在 iTunes 中退出您的帐号,然后重新登录。
  3. 重新启动您的 Mac、路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。
  4. 重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  5. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  6.  确保您电脑端的日期、时间和时区设置正确。
  7. 尝试创建一个新的“网络位置”:
    1. 选取苹果菜单 () >“系统偏好设置”,然后点按“网络”。
    2. “位置”弹出式菜单中会显示您当前所选网络设置组的名称。默认位置名称为“自动”。从该菜单中选取“编辑位置”。
    3. 此时,将打开一个位置对话框。点按位置列表下方的 “+”按钮,然后为新位置键入一个名称,如“工作”或“家庭”或“移动”。
    4. 点按“完成”。“位置”菜单现在应显示新位置的名称。点按“应用”。
  8. 与您的互联网服务商确认已针对网络正确设置了服务器和端口


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2019年6月2日 下午11:26 回应 Orz3

Orz3,您好


感谢您来到 Apple 支持社区! 


我了解您的 Mac 遇到了无法下载音乐的问题,建议您尝试以下步骤:

  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 Apple Music 服务是否出现中断。
  2. 在 iTunes 中退出您的帐号,然后重新登录。
  3. 重新启动您的 Mac、路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。
  4. 重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  5. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  6.  确保您电脑端的日期、时间和时区设置正确。
  7. 尝试创建一个新的“网络位置”:
    1. 选取苹果菜单 () >“系统偏好设置”,然后点按“网络”。
    2. “位置”弹出式菜单中会显示您当前所选网络设置组的名称。默认位置名称为“自动”。从该菜单中选取“编辑位置”。
    3. 此时,将打开一个位置对话框。点按位置列表下方的 “+”按钮,然后为新位置键入一个名称,如“工作”或“家庭”或“移动”。
    4. 点按“完成”。“位置”菜单现在应显示新位置的名称。点按“应用”。
  8. 与您的互联网服务商确认已针对网络正确设置了服务器和端口


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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