可立拍无法更新

在app store中显示可立拍可更新,可是点了更新后,就一直无限循环圆圈圈,已经过了n周了,还是这样,打开可立拍也没有提示要更新。可立拍也无法卸载。请问如何解决?

iPad Pro, iOS 12

发布日期 2019年5月22日 下午8:12

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发布日期 2019年6月1日 下午7:07

猪猪天才猪,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先感谢 JonathanBO 和芝华塔尼奥提供的方法。我了解您遇到了 App Store 无法更新 App 的问题。建议您尝试以下步骤,每完成一步查看问题是否有改善:

  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  2. 强制关闭App Store,再重新打开。
  3. 前往“设置”>“iTunes Store 与 App Store”注销您的 Apple ID 并重新登录。
  4. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您的日期、时间和时区正确。
  5. 如果您正在使用蜂窝移动网络服务,请确保已在“设置”>“蜂窝移动网络”中打开了蜂窝移动数据。另外,蜂窝移动数据可能无法下载较大项目。您可能需要连接到 Wi-Fi 才能下载应用、视频和播客。
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”, 点按“还原所有设置”。iOS 设备将重新启动,但不会抹掉数据和内容。
  7. 重新启动您的 iOS 设备、路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。(如果条件允许,建议更换一个网络环境。)
  8. 备份您手机中重要数据,然后,通过 iTunes 恢复 iPhone


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“应用软件与软件”,再选择“App Store”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2019年6月1日 下午7:07 回应 猪猪天才猪

猪猪天才猪,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先感谢 JonathanBO 和芝华塔尼奥提供的方法。我了解您遇到了 App Store 无法更新 App 的问题。建议您尝试以下步骤,每完成一步查看问题是否有改善:

  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  2. 强制关闭App Store,再重新打开。
  3. 前往“设置”>“iTunes Store 与 App Store”注销您的 Apple ID 并重新登录。
  4. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您的日期、时间和时区正确。
  5. 如果您正在使用蜂窝移动网络服务,请确保已在“设置”>“蜂窝移动网络”中打开了蜂窝移动数据。另外,蜂窝移动数据可能无法下载较大项目。您可能需要连接到 Wi-Fi 才能下载应用、视频和播客。
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”, 点按“还原所有设置”。iOS 设备将重新启动,但不会抹掉数据和内容。
  7. 重新启动您的 iOS 设备、路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。(如果条件允许,建议更换一个网络环境。)
  8. 备份您手机中重要数据,然后,通过 iTunes 恢复 iPhone


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“应用软件与软件”,再选择“App Store”:https://getsupport.apple.com


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