Mac mini启动时黑屏(HDMI无信号输出)怎么办

您好,我刚买的Mac mini 2018版(i7),买回来后就发现了一个问题。是随机出现的。

  1. 按下电源键,屏幕显示白苹果图标,进度条开始前进。
  2. 当进度条到80%时,屏幕会黑掉(无显示),过了一会显示器会跳出无信号输出提示。不管再等多久显示器都不会亮了。
  3. 这个时候也有50%的机率黑屏幕能在3秒左右转变进入到登录界面,一切正常。


目前的解决方案是如果出现第2步的情况,我需要关闭显示器一次再开才会有登录界面显示。

已经换过显示器测试,也会出现同样的问题。


请问该如何解决?这个问题是什么原因造成的?

Mac mini 2018 or later

发布日期 2019年5月21日 下午11:21

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发布日期 2019年6月3日 上午4:03

简直太令人兴奋了!!!


根据您的提示受了启发,我后来将系统分辨率设为“默认”,以及在显示器“缩放”图标上按默认图标来设置分辨率。

(之前的分辨率是我在“缩放”上按下option键出现分辨率列表进行人工选择,并启用“低分辨率模式”,为了降低些显卡开销)

在按照系统提供的默认分辨率设置(直接在图标上点击,也即是retina模式)之后,反复关机/重启了大概10次左右,再未复现故障。


应该是一个令人兴奋的发现,再次感谢您的意见给了我启发!由此推测其实有可能是系统,等我观察一段时间,有问题再来汇报。


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2019年6月3日 上午4:03 回应 tonyfromcalgary

简直太令人兴奋了!!!


根据您的提示受了启发,我后来将系统分辨率设为“默认”,以及在显示器“缩放”图标上按默认图标来设置分辨率。

(之前的分辨率是我在“缩放”上按下option键出现分辨率列表进行人工选择,并启用“低分辨率模式”,为了降低些显卡开销)

在按照系统提供的默认分辨率设置(直接在图标上点击,也即是retina模式)之后,反复关机/重启了大概10次左右,再未复现故障。


应该是一个令人兴奋的发现,再次感谢您的意见给了我启发!由此推测其实有可能是系统,等我观察一段时间,有问题再来汇报。


[经过版主编辑]

2019年6月3日 上午11:32 回应 记忆里的蒲公英

十分抱歉!我收回我之前的话。之前我的结论是完全错误的!!


经过新的观察,发现和我使用了外置显卡扩展坞有关。


由于之前在测试期间,无意间拔除了所有外接设备,导致了我误认为故障现象和“分辨率”设置有关,事实上当我自己也确信之后又恢复了外置显卡扩展坞的雷雳3接口线,虽然只有0.5米长度,而且插入扩展坞时,扩展坞并没有接入电源,但不知什么原因,这又使得故障发生。后来在拔除了外接显卡的雷雳3接线后,又恢复了正常。


ps:我的外置显卡坞是一个第三方产品,叫曼帝斯的台湾品牌。内插了一个RX560显卡和一个SATA3接口的2.5寸机械硬盘。

2019年6月1日 上午9:56 回应 记忆里的蒲公英

一方面参考官文:就连接到 Mac 的外置显示器上视频问题获取协助


其次,着重考虑主机与显示器握手时(设置显示频率,分辨率等)的问题,在Mac上设置固定的分辨率,如果有内置的,选择该显示器的Profile,如果没有,可以看看显示器官网是否有用于Mac的,当然也可以自己设置一个。如果不需要就关闭AirPlay显示器。


另一方面,从显示器角度考虑,查查显示器官网有没有关于Mac连接方面的文章,比如Dell的这个:如何解决在DP/Mini DP无视频/解析错误问题与Dell P2715q/ p 2415 q平板显示器


还有一点是,观察Mac安全模式时的行为。


另外,一个老的组合键方法,“强制”Mac检测显示器, command键加上调节屏亮度的键(传统键盘减低亮度对应F1,提高亮度对应F2)。以前是:强制检测:command+提高亮度键;检测扩展或者镜像显示器:command+减低亮度键。自己尝试,看看那个管用。另外,是否已经登录还是在登录界面,也可能影响组合键是否可用。不知道现在是否可用(现在在外没有环境),只做一个小提示。

2019年6月1日 下午6:57 回应 记忆里的蒲公英

记忆里的蒲公英,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解您的 Mac 外接显示器时遇到了问题。建议您尝试以下步骤:

  1. 检查 Mac 和显示器的线缆连接: 
    1. 确保外置显示器的电源线连接牢固并且显示器已开启。
    2. 如果显示器有多个视频连接,请确认使用该显示器上的另一连接是否起作用。
    3. 如果您使用的是显示器集线器、开关箱或“KVM”,请转而尝试将显示器的视频线缆直接连接到 Mac。
    4. 尝试使用另一根已知工作正常的线缆。向显示器的制造商咨询,以确保您使用的是他们推荐的线缆。
    5. 请在连接该显示器的情况下重新启动 Mac。
  2. 确保您的 Mac 已经更新至最新版本。(重要:建议更新前备份您的 MAC。)
  3. 如果有其他配件连接到您的 Mac,建议将它们首先断开。这包括打印机、USB 集线器和移动设备等。
  4. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  5. 尝试去创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  6. 参考连接多台显示器至 Mac mini(2018 年)中的步骤,尝试更换另一台兼容的显示器测试。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

2019年6月4日 上午6:15 回应 Thomas_Shaw

另外根据前面专家的回复,我想问题的节点很有可能还是出现在系统启动后主机和显示器的“握手”动作上。


所以现在的解决方案就是启动时干脆不开显示器,让他们不做这个“握手”操作,而是在系统启动完之后,再开显示器,主机在“没有显示器”的情况下也能正常进入系统,我想它应该是不管有没有显示器,都按照上一次的设置输出了,而之后再开显示器也就没有了这一系列的问题。


2019年5月31日 下午1:57 回应 记忆里的蒲公英

我也是19年初刚买的mini也出现了这个问题,无论用雷雳3转DP口还是HDMI口接显示器均出现过启动后无法进入系统的问题。


我的显示器同时连接两台主机:Macmini用DP线接显示器、PC机用HDMI线接显示器。也就是说,同时使用两台电脑,而只有一台显示器。


在需要用Macmini的时候,会在显示器上操作,切换当前信号源为DP,这样就切换到了Macmini的画面。


但是越来越多的时候发现,在切换后,Macmini重启后即无法正常进入系统,显示器出现过:黑屏(有信号)、绿屏、红屏、无信号之类的现象,百思不得其解。

在显示器黑屏(有信号)时,按下键盘“小喇叭”功能键无法听到系统反馈,但是可以在PC上网络访问Macmini主机文件。


Macmini出故障后,官网给出的所有方法包括清NVRAM/PRAM、SMC、覆盖安装系统等方法都试过了,一概无效。


最后,不得不抹掉磁盘安装系统,这次可以正常启动了,然而,在又一次切换显示器信号源时,又出现了Mac无法进系统的现象,这次Mac自动启动进入又恢复了。


从此再也不敢在显示器上切换信号源,而改用远程控制PC的方法进行双机同用。到现在已经一下午带一整个晚上,经过试验关机、睡眠和重启,暂未出现问题。


我不理解的是,这种现象的成因是什么?


2019年6月2日 上午3:02 回应 Thomas_Shaw


现在能确认您机器的情况和我的基本是同一个问题,不过我这边是直接关闭显示器电源来解决,您这边是重新插HDMI的线。


我的机器是使用的usb口的机械键盘,加上苹果官方的magic mouse2. 还有一个usb音箱。


同时,我最近也对机器的接口做了一些调整,比如尽量不使用USB,键盘使用type c转接器连接到了雷电接口,USB音箱直接使用蓝牙连接。

做了一些调整后,这个情况出现的概率很低了,觉得应该是后面的插口相互影响。但偶尔还是会出现,这个不是最终的解决方案。

问题不大,但不想拿到售后去修,很麻烦。希望这个只是软件层面的问题,将来能在系统升级后解决。


2019年6月4日 上午6:10 回应 记忆里的蒲公英

又测试了很久,发现跟Chrome并无关系。

现在仿佛又回到问题的原点,发现之前所怀疑的诸多因素,一个都没有被证实,全部都可以排除,无论是接不接USB线也好,接不接雷雳3线也好,是否采用retina模式也好,该出问题还是出问题。


现在又插入了USB线,并且回到了“低分辨率”模式。


在测试期间,发生过一次Chrome浏览器出个小错导致页面上的H5动画出现马赛克错误,其它正常。昨晚在测试时发生过在同样的H5页面上屏幕定格,所有窗口无效,鼠标可动,点击无效,应急关机组合快捷键有效。


总结起来,在这次升级到10.14.5之后,重启不亮屏现象才开始频发,之前没有出过问题,也仅仅是在Chrome之下打开页面看视频(爱奇艺)时,出现过系统自动重启现象,也仅有两次,一直没找到原因,也一直忽略。


继续观察,等我汇报。

当前的一个最简单解决方案是:先开主机进系统,之后再开显示器。不过我会一直继续找寻原因。


2019年6月2日 上午4:32 回应 记忆里的蒲公英

好的,明天汇报测试结果。

当前其实有个更粗暴简单的解决办法:

我先启动主机,过一会儿按下键盘的小喇叭功能键,有声音反馈即说明已启动完毕,再开显示器正常工作。


so,我们的问题可以简化一下:为什么Macmini在先开显示器再开主机时无法正常亮屏,而先开主机等系统启动完毕之后再开显示器则一切正常?


2019年6月4日 上午6:32 回应 Thomas_Shaw

这样做确实是看到问题,而且不会有问题。不过这样做就完全跳过了系统的自动握手,每次手动打开显示器使用显示器的主动握手来亮屏,这个没办法真正解决问题。


我平常显示器是不断电源的,一直开着。


我建议还是正常方式开机,观察一断时间,如果出现这个黑屏问题后把显示器电源开关按一下,过几秒再开,这样也是可以解决问题(也是手工开显示器创建一次主动握手)。

2019年6月2日 上午12:56 回应 tonyfromcalgary

非常感谢您的回复!

我仔细研究了您给的两个链接,也对照自检过,都符合操作规范而且硬件也符合要求,而且,上面提到的“command+亮度”快捷键我都试过(在正常系统下试过,也在启动时立即按住试过),均没有任何反应。


现在我用回了HDMI线连接显示器(4K),正常的时候一切正常,但是一旦重启/关机再来,有大概50%的概率就无法亮屏(无信号),以前就会不知所措,而在研读了您过往的回复之后,我用了一个粗暴简单的方法解决:在“无信号”的时候,直接把HDMI线拔下来再插回去,就正常了。但我的问题是,一直不明白这个现象的原因是什么?


我简单描述下系统启动时我见到的画面吧:


显示器开机--》按主机电源按钮--》显示器亮屏显示启动画面(苹果LOGO,其下有一根进度条)--》根据启动画面,可以看出来当前的分辨率(符合系统设置)--》进度条走到大概60%时,显示器黑屏。这时候会有两种概率结果发生:


概率1:显示器黑屏(有信号),在进度条最后一刻亮屏顺利进入系统,正常使用。

概率2:显示器黑屏(无信号),这时候重新拔下HDMI线再插入,正常显示画面、使用。


我想问的是,在启动画面进度条走到60%之后,系统做了些什么?既然能显示启动画面,说明主机显示器握手正常,根据启动LOGO的大小,也能判断出主机识别出了系统之前设置的分辨率并保持住分辨率启动。


那么,在这之后,系统到底做了什么,导致了显示器黑屏并且有50%的概率无法再次亮屏?


以上说得比较啰嗦,还望原谅。再次感谢您的回复!


2019年6月3日 上午3:28 回应 tonyfromcalgary

我明白你的意思,这个过程在以前可能成立,理论上也没毛病。但实际是:


启动时,在出现苹果LOGO时,就已经是“系统之前预设分辨率”,在当前的HDMI的4K显示器下,实际显示器的物理分辨率还是4K,也就是实际像素是3840*2160@60Hz,但Mac显示出来的分辨率即是我自己设置的分辨率(当前我设置为3008*1692/低分辨率模式)。为什么我一直说“系统启动时的分辨率即是我自己设置的分辨率”呢,因为自己设置之后,苹果启动的LOGO大小会发生变化的。

在黑苹果上,的确是如您所说,“启动时用了最大兼容分辨率”,但是在这台Mac mini上,系统启动时使用的就是设置之后的分辨率,从启动到进入系统,分辨率不变。


所以,虽然很感谢您的回复,但是不幸这个推论不成立。


不过,给了我新的思考方向,我决定把系统分辨率全部恢复“默认”试试看,一会儿再来报告。


2019年6月3日 下午10:02 回应 记忆里的蒲公英

说实话,我也不怕被“打脸”,本着实事求是的精神,再次汇报:前面自己的判断都不对。


在拔除了那根外置显卡的雷雳3线之后,故障依然存在。


当前的外接线只剩一个USB线了,这根USB线的接法是:显示器附送了一根USB长线,一端是普通USB插头,插Mac,一端是方头,插显示器。之后显示器外接一个USB HUB,但是没有挂载任何设备。


刚刚故障再次出现之后,把这根USB线也拔除了。


目前不下任何判断了,等观察吧,我打算这次必须要经过“消除——复现”的双向验证之后才会再上来下判断。


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