apple store 点开后无法连接

飞扬，您好

感谢您的回复！

我了解到您的 iPad mini 3 更新至目前最新的 iOS 12.2 后无法连接 App Store。建议您尝试以下步骤，每完成一步后查看问题是否得到改善：

1. 重新启动您的 iPad。
2. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”，确保您的日期、时间和时区正确。
3. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPad 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
4. 请前往“设置”，然后轻点“iTunes Store 与 App Store”。轻点“Apple ID”>“退出登录”。然后使用您的 Apple ID 重新登录。
5. 尝试更换其他 Wi-Fi 网络。
6. 若以上步骤仍然没有改善，建议您备份 iPad 中的重要数据，然后，通过 iTunes 恢复 iPad。（重要：恢复 iPad 将删除 iPad上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。）

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“iPad”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

检查设置和连接

每完成一个步骤后，都请尝试打开 App Store。

1. 确保 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上的日期、时间和时区设置正确。
2. 确保您的设备已连接到互联网。
3. 在您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上：如果您使用蜂窝移动网络连接到互联网，请确保您已针对 App Store 开启了蜂窝移动数据。要进行这一操作，请轻点“设置”>“无线局域网”>“使用 WLAN 与蜂窝移动网的应用”或“设置”>“蜂窝移动网络”，然后确保将 App Store 设置为使用“WLAN 与蜂窝移动网”。了解如果您的 iOS 设备无法建立连接，该怎么做。
4. 确保您装有最新版本的 iOS 或 macOS。如果您使用的是 Mac，另请确保您装有最新版本的“Safari 浏览器”。

如果您仍无法连接到 App Store，请获取更多协助。

获取更多协助

如果您仍无法连接到 App Store，请尝试以下步骤。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

• 查看其他设备是不是可以连接到您的 Wi-Fi 网络并访问互联网。如果其他设备也无法访问互联网，请关闭再重新打开您的 Wi-Fi 路由器，以进行强制重启。如果您仍然无法连接到 Wi-Fi 网络，请获取更多协助。
• 如果您使用的是蜂窝移动数据，则可能无法下载较大的项目。您可能需要连接到 Wi-Fi 才能下载应用。
• 请您的互联网服务商确认已针对您的网络正确设置了 App Store 所用的服务器和端口。

在 Mac 上

• 请您的互联网服务商确认已针对您的网络正确设置了 App Store 所用的服务器和端口。

进一步了解

• 如果您看到一条内含数字代码的特定警告信息，则可查找这个代码以获取更多协助。
• 如果您无法从 App Store 购买项目或重新下载已购项目，请确保您已使用自己的 Apple ID 登录 App Store。

• 恢复所有设置；
• 更新iOS到最新版本；
• 更换WiFi或路由器测试。

飞扬，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我有看到您的问题暂时还没有人回复。如果您能提供以下信息，可能会帮助他人更好地了解并回答您的问题：

• 请问您目前使用的是哪一款设备？
• 请问您的设备目前使用的系统版本是多少？
• 请问您指的“App Store 点开后无法连接”具体是在设备连接哪个网络环境下出现的？此外，您是否有尝试过更换不同的 Wi-Fi 网络下查看 App Store 的连接情况？

期待您的回复！

非常感谢！