Iphonexs发热之后 就开不了机了

我的Iphonexs 充电发热 然后就开不了机了...

怎么解决呀

iPhone XS, iOS 12

发布日期 2019年4月28日 上午4:05

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发布日期 2019年5月13日 上午2:46

Antonioxs,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先感谢 ezbjqn 和 JonathanBO 提供的信息。我了解到您的 iPhone 目前无法开机,首先确保您使用的是原装数据线和适配器进行充电,并建议您尝试以下步骤来“强制重启”iPhone:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。然后按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。


如果以上操作无法改善问题,建议您尝试以下步骤:

  1. 确保电脑上已安装了最新版本的 iTunes
  2. 将 iPhone 连接至装有 iTunes 的电脑,然后打开 iTunes。
  3. 连接设备后,再次按照上述步骤“强制重启”iPhone,但在看到 Apple 标志时不要松开按钮,一直等4到“连接 iTunes”屏幕显示时再松开。
  4. 当看到“恢复”或“更新”选项时,请选取“更新”。iTunes 将尝试在不抹掉您数据的情况下重新安装 iOS。请等待 iTunes 下载您设备的软件。
  5. 如果您尝试连接 iTunes “更新”您的 iPhone 以后依然不能正常使用,请重复上述步骤,选择“恢复”。请注意,“恢复”将抹掉您 iPhone 上的所有媒体和数据,如果您之前没有做过任何备份,数据可难会丢失。 


如果以上操作未能解决您的问题,建议您联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2019年5月13日 上午2:46 回应 Antonioxs

Antonioxs,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先感谢 ezbjqn 和 JonathanBO 提供的信息。我了解到您的 iPhone 目前无法开机,首先确保您使用的是原装数据线和适配器进行充电,并建议您尝试以下步骤来“强制重启”iPhone:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。然后按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。


如果以上操作无法改善问题,建议您尝试以下步骤:

  1. 确保电脑上已安装了最新版本的 iTunes
  2. 将 iPhone 连接至装有 iTunes 的电脑,然后打开 iTunes。
  3. 连接设备后,再次按照上述步骤“强制重启”iPhone,但在看到 Apple 标志时不要松开按钮,一直等4到“连接 iTunes”屏幕显示时再松开。
  4. 当看到“恢复”或“更新”选项时,请选取“更新”。iTunes 将尝试在不抹掉您数据的情况下重新安装 iOS。请等待 iTunes 下载您设备的软件。
  5. 如果您尝试连接 iTunes “更新”您的 iPhone 以后依然不能正常使用,请重复上述步骤,选择“恢复”。请注意,“恢复”将抹掉您 iPhone 上的所有媒体和数据,如果您之前没有做过任何备份,数据可难会丢失。 


如果以上操作未能解决您的问题,建议您联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


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