打电话时,对方听不到声音

bruse32，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！ 

请问您指的是您的 iPhone 遇到了通话时对方听不到声音的问题，是吗？如果是的话，建议您尝试以下步骤：

1. 根据以下步骤分别测试 iPhone 端各麦克风的功能：
   1. 底部的主麦克风：请打开“语音备忘录”并轻点录制图标。对着麦克风说话，然后轻点播放图标以播放录音。您应该能够清晰地听到自己的声音。
   2. 前置麦克风：请打开“相机”应用，然后使用前置摄像头录制视频。要测试后置麦克风，请打开“相机”应用，然后使用后置摄像头录制视频。当播放所录制的视频时，您应该会清晰地听到自己的声音。
   3. 后置麦克风：确保没有被堵塞或盖住。
2. 确保断开 iPhone 端的所有外置连接，并确保握持设备时手指、设备的保护壳、保护膜没有堵住麦克风。
3. 确保 iPhone 端所有麦克风和听筒中没有任何灰尘和碎屑。
4. 检查运营商的更新，并确保您的 iPhone 在蜂窝移动网络覆盖的区域内。
5. 还原网络设置。轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。这个操作还会还原 Wi-Fi 网络和密码、蜂窝移动网络设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。
6. 联系运营商以完成以下任务：验证您的帐户是否有效，状态是否良好；确保您所在区域无服务中断 ；检查您的设备是否未被阻止接收蜂窝移动网络服务，并设置了正确的数据计划。
7. 更新 iPhone 至最新版本的 iOS，目前最新版本为 12.2。（重要：建议在更新 iPhone 前备份。）

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com 

若想了解更多信息，请您点击以下知识文章作为参考：

获取有关 iPhone、iPad 和 iPod touch 上麦克风的帮助

希望可以帮助到您，谢谢！

• 恢复所有设置；
• 清理听筒是否污物堵塞；
• 更新iOS到最新版本；
• 听筒故障导致如果通话时听不到对方的声音或听不到语音留言，或 iPhone 的声音不清楚 - Apple 支持。