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kevinWY，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解您的 Mac 遇到了使用的问题。建议您尝试以下步骤：

1. 更新系统至最新的版本。（重要：在更新前，建议您备份您的 Mac。）
2. 确保安装的 App 已经更新至最新版本。
3. 重启路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器，请拔下电源插头，等待数秒后再插回。
4. 尝试创建一个新的“网络位置”：
   1. 选取苹果菜单 () >“系统偏好设置”，然后点按“网络”。
   2. “位置”弹出式菜单中会显示您当前所选网络设置组的名称。默认位置名称为“自动”。从该菜单中选取“编辑位置”。
   3. 此时，将打开一个位置对话框。点按位置列表下方的 “+”按钮，然后为新位置键入一个名称，如“工作”或“家庭”或“移动”。
   4. 点按“完成”。“位置”菜单现在应显示新位置的名称。点按“应用”。
5. 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
6. 尝试更换一个网络连接，以查看问题是否仅局限于您的网络。
7. 与您的互联网服务商确认已针对网络正确设置了服务器和端口。

如果以上文档未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！