macOS无法更新

从睿0728，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解您的 Mac 遇到了无法更新系统的问题。建议您尝试以下步骤，每完成一步请检查问题是否有改善：

1. 请先确认您的电脑是否符合安装的要求，并且建议安装前首先备份好 macOS 的数据。
2. 将您的 Mac 插接到交流电源，并已连接到互联网。
3. 尝试重新进入 App Store 获取 macOS Mojave。
4. 重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)，然后进入 App Store 获取最新版 macOS Mojave。
5. 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户进入 App Store 获取最新版 macOS Mojave。
6. 切换安全模式，尝试在安全模式下进入 App Store 获取最新版 macOS Mojave。
7. 如果条件允许，建议更换一个网络重新进入 App Store 获取最新版 macOS Mojave。
8. 如果以上操作仍然无法改善问题，建议您根据以下步骤重新安装 Mac 系统：
   1. 关闭电脑，然后在开启电脑的同时按住键盘上的 Command (⌘) 、Option、R 这三个按键，直接到进入实用工具界面再松手。
   2. 从实用工具窗口中选取“重新安装 macOS”（或“重新安装 OS X”）。
   3. 点按“继续”，然后按照屏幕上的说明操作。系统会要求您选择磁盘。如果没有看到，请点按“显示所有磁盘”。
   4. 点按“安装”。安装完成后，您的 Mac 会重新启动。

重要：虽然在上述步骤中没有抹掉磁盘，重新安装系统不会影响到您的数据，但还是建议您在重新安装系统前备份您的 Mac。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！