登陆了Apple ID 但是iTunes和App store无法登陆

登陆了Apple ID,但是iTunes和App store无法登陆,键入账号密码后,登录窗口消失。但是,左上角一直显示刷新中。退出设置程序后再开启,发现登陆不成功,需要重新键入账号和密码。Apple ID重新设置了密码也没用,手机重启也没用,关闭网络再连接依然没用。现在无法下载app也无法在已下载app中进行过内购。一直卡在图片所示界面。

发布日期 2019年3月25日 上午9:32

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发布日期 2019年4月2日 下午9:42

JohnnyChiu,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解您的设备遇到了 Apple ID 无法登录的问题。建议您分别尝试以下步骤。

  1. 将您的 iOS 设备更新至最新。(重要:在更新之前,请备份您设备中的重要数据。)
  2. 查看“系统状态”页面上的列表。查看您所在国家或地区的 Apple ID 服务是否出现中断。
  3. 确保设备上的日期、时间和时区设置正确。
  4. 在您的 iOS 设备上,轻点“设置”>“无线局域网”>“使用 WLAN 与蜂窝移动网的应用”,在“将数据用于”表单中,找到“设置”,然后确保其选项为“WLAN 与蜂窝移动网”。
  5. 重新启动您的 iOS 设备、路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。
  6. 尝试更改您的 Apple ID 密码,然后再次尝试登录。
  7. 与您的互联网服务商确认已针对网络正确设置了 App Store 所用的服务器和端口


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2019年4月2日 下午9:42 回应 JohnnyChiu

JohnnyChiu,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解您的设备遇到了 Apple ID 无法登录的问题。建议您分别尝试以下步骤。

  1. 将您的 iOS 设备更新至最新。(重要:在更新之前,请备份您设备中的重要数据。)
  2. 查看“系统状态”页面上的列表。查看您所在国家或地区的 Apple ID 服务是否出现中断。
  3. 确保设备上的日期、时间和时区设置正确。
  4. 在您的 iOS 设备上,轻点“设置”>“无线局域网”>“使用 WLAN 与蜂窝移动网的应用”,在“将数据用于”表单中,找到“设置”,然后确保其选项为“WLAN 与蜂窝移动网”。
  5. 重新启动您的 iOS 设备、路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。
  6. 尝试更改您的 Apple ID 密码,然后再次尝试登录。
  7. 与您的互联网服务商确认已针对网络正确设置了 App Store 所用的服务器和端口


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


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