MacBook pro连接上蓝牙鼠标却不能用

18款MBP带bar,macOS10.13.6版本,可以连接上dell的蓝牙鼠标Dell WM615 Mouse(设置中显示已连接),但是移动鼠标,电脑上光标不会动,点击鼠标左右键也无反应。

我测试过我的dell蓝牙鼠标在我的dell笔记本电脑上面使用一切正常。

是否MBP的蓝牙驱动出现问题?如何重装MBP的蓝牙驱动呢?

请问是怎么回事?跪求大神帮助


MacBook Pro 13”, macOS 10.13

发布日期 2019年3月22日 下午8:00

回复
回复量: 4
排序方式: 

2019年3月25日 下午12:57 回应 佳焕

佳焕,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 与 Dell WM615 这一款蓝牙鼠标配对时遇到了问题。建议您尝试以下步骤:

  1. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  2. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  3. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  4. 建议您备份好 macOS 的数据,更新您的 Mac 至目前最新的 macOS Mojave 10.14.3
  5. 再次尝试选取苹果 () 菜单 >“系统偏好设置”,然后点按“蓝牙”以打开“蓝牙”偏好设置窗口配对您的 Dell WM615 这一款蓝牙鼠标。


若情况仍然没有改善,建议您尝试更换 Apple 妙控鼠标 2、妙控键盘、带有数字小键盘的妙控键盘或妙控板 2 与您 Mac 进行配对:

  1. 闪电转 USB 连接线 或 USB-C 转闪电连接线的一端连接到设备上的闪电端口,并将另一端连接到您的 Mac。
  2. 确保设备的电源开关处于“打开”位置。(设备开启后,能看到开关下方的绿色标识。)
  3. 选取苹果 () 菜单 >“系统偏好设置”,然后点按“蓝牙”以打开“蓝牙”偏好设置窗口。设备与您的 Mac 配对后会显示在设备列表中。
  4. 检查“蓝牙”偏好设置窗口以查看设备的电量。设备充好电后,请拔下插头,以便通过无线方式进行使用。
  5. 若 Apple 妙控鼠标 2、妙控键盘、带有数字小键盘的妙控键盘或妙控板 2 可以配对成功并使用,则 Mac 的蓝牙连接功能是完好的,建议您不妨尝试联系 Dell 客户服务热线获取更多与 macOS 系统之间的兼容性信息。


若要了解更多信息,以下知识文章供您参考:

设置 Apple 无线鼠标、键盘和触控板

如果 Apple 无线鼠标、键盘或触控板无法正常工作


希望可以帮助到您,谢谢!

回复

2019年3月27日 上午2:01 回应 佳焕

结合我自己的经历,两方面排查。

1.确认一下连接的WIFI网络是不是2.4G频段的,如果是,尝试更换成5G的WIFI网络测试。

2.拔掉雷雳3接口连接的USB设备,重新连接鼠标,再测试。

如果以上都无效,可以考虑带着鼠标和电脑去直营店预约天才吧处理

回复

2019年3月27日 下午10:29 回应 入夏Ruxia

谢谢。我现在是研究生,学校和研究所的Wi-Fi估计都是2.4G频段的,没法改。

我出现这个问题的时候雷雳接口没有连接设备的。

也没时间去天才吧

现在就用自带的触摸板,感觉很够用了~

回复

这个主题已被系统或社区团队关闭。 你可以为你认为有帮助的任何帖子投票,也可以在社区中搜索其他答案。

MacBook pro连接上蓝牙鼠标却不能用

欢迎来到 Apple 支持社区
Apple 客户在其产品方面互相帮助的论坛。使用您的 Apple 帐户开始畅游其中吧!!