Mac问题
Mac问题：1、Siri按了后显示“抱歉，请重复一下”。2、“face time和信息”这两款应用均不能使用，显示激活时出错，尝试了各种方式都不行，升级了最新系统也不可以，
很懊恼，为什么会这样，有么有可以帮我解决以上问题的朋友，感谢！
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MacBook Pro 13", macOS 10.14
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XuD_Z
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社区版主
倔强的孩子，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解您的 Mac 遇到了 Siri、FaceTime 和 信息的问题。建议您尝试以下步骤，每完成一步查看问题是否有改善。
针对无法使用 Siri 的问题，建议您尝试以下步骤：
- 访问“Apple 系统状态”页面，查看您所在国家或地区的 Siri 服务是否出现中断。
- 重新启动您的 Mac、路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器，请拔下再插回电源插头。
- 检查您的互联网连接，确保网络连接通畅。（如果条件允许，建议更换一个网络环境。）
- 检查 Siri 偏好设置中的麦克风选择，或者使用其他麦克风进行测试，例如 Apple 耳机上的麦克风。
- 确保在 Siri 偏好设置中选择您的语言和方言。
- 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
- 尝试去创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
- 将您的 Mac 更新至最新版本，目前最新版本为 macOS Mojave 10.14.3。（重要：建议更新前备份您的 Mac。）
针对FaceTime 和 信息无法使用的问题，建议您尝试以下步骤：
- 检查您的互联网连接，确保网络连接通畅。（如果条件允许，建议更换一个网络环境。）
- 查看 Apple 系统状态页面，检查是否存在影响 iMessage 信息或 FaceTime 通话的临时中断。
- 检查“日期和时间”设置：依次前往苹果菜单 () >“系统偏好设置”，然后点按“日期与时间”。确保日期、时间和时区正确。（如果“自动设置日期与时间”复选框处于选中状态，请将其取消选中，然后再次选中。）
- 在“信息”App 上：选取“信息”>“偏好设置”，然后点按“帐户”。选择您的 iMessage 信息帐户，然后点按“退出登录”。接下来，使用您在 Apple ID 帐户页面上使用的同一 Apple ID 再次登录。
- 在“FaceTime 通话”上：选取 FaceTime 通话>“偏好设置”。在“设置”选项卡中，点按“退出登录”。然后，使用您在 Apple ID 帐户页面上使用的同一 Apple ID 再次登录。
- 将您的 Mac 更新至最新版本，目前最新版本为 macOS Mojave 10.14.3。（重要：建议更新前备份您的 Mac。）
- 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
- 如果您安装了防火墙、安全软件、VPN 或其他第三方联网软件，请确保这些软件不会阻止 iMessage 信息和 FaceTime 通话使用的任何网络端口。如有必要，请停用这些软件，然后再次尝试使用 iMessage 信息帐户或 FaceTime 通话。
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！