macOS High Sierra无法升级到macOS Mojave?

我的macbook是配置如下:

在appstore想升级到macOS Mojave,安装时提示


请问这个是什么问题,如何解决?

MacBook Pro 15", macOS 10.13

发布日期 2019年3月20日 下午11:29

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发布日期 2019年3月23日 上午1:03

Icq-mac,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到目前您的 Mac 在安装 macOS Mojave 时遇到了问题。建议您尝试以下步骤:

  1. 前往“访达”>“应用程序”>移除“安装 macOS Mojave.app”。
  2. 使用这个链接打开 App Store 中的 macOS Mojave 页面:获取 macOS Mojave。然后,点按“获取”按钮进行下载。
  3. 下载完成后,安装器会自动打开。请点按“继续”,然后按照屏幕上的说明操作。您可能会发现,最简单的方法就是在晚上开始安装,这样电脑就能在夜间完成安装(如果需要)。 
  4. 请不要将 Mac 置于睡眠状态或合上上盖,以便安装完成。您的 Mac 在安装 macOS 以及 Mac 固件的相关更新时,可能会多次重新启动、显示进度条或显示空白屏幕。


若以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,然后重新安装 macOS 系统:

  1. 按下电源按钮以开启 Mac 之后或 Mac 开始重新启动之后,立即在键盘上按住 Option-Command-R 键。(重要:此步骤能够升级到与您的 Mac 兼容的目前最新 macOS。)
  2. 继续按住这些键,直到您看到 Apple 标志或旋转的地球。如果通过互联网启动 macOS 恢复功能,在启动期间将会看到旋转的地球即正在下载“macOS 实用工具”。如果您看到 Apple 标志或直接进入了“macOS 实用工具”,则继续尝试以下步骤。
  3. 在“macOS 实用工具”中,建议您参考如何安装 macOS 进行重新安装 macOS 系统。
  4. 从“实用工具”窗口中选取“重新安装 macOS”(或“重新安装 OS X”)。
  5. 点按“继续”,然后按照屏幕上的说明来选取磁盘并开始安装。
  6. 请不要将 Mac 置于睡眠状态或合上上盖,以便安装完成。在安装过程中,Mac 可能会多次重新启动并显示进度条,并且屏幕可能每次都处于空白状态并持续几分钟时间。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2019年3月23日 上午1:03 回应 lcq-mac

Icq-mac,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到目前您的 Mac 在安装 macOS Mojave 时遇到了问题。建议您尝试以下步骤:

  1. 前往“访达”>“应用程序”>移除“安装 macOS Mojave.app”。
  2. 使用这个链接打开 App Store 中的 macOS Mojave 页面:获取 macOS Mojave。然后,点按“获取”按钮进行下载。
  3. 下载完成后,安装器会自动打开。请点按“继续”,然后按照屏幕上的说明操作。您可能会发现,最简单的方法就是在晚上开始安装,这样电脑就能在夜间完成安装(如果需要)。 
  4. 请不要将 Mac 置于睡眠状态或合上上盖,以便安装完成。您的 Mac 在安装 macOS 以及 Mac 固件的相关更新时,可能会多次重新启动、显示进度条或显示空白屏幕。


若以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,然后重新安装 macOS 系统:

  1. 按下电源按钮以开启 Mac 之后或 Mac 开始重新启动之后,立即在键盘上按住 Option-Command-R 键。(重要:此步骤能够升级到与您的 Mac 兼容的目前最新 macOS。)
  2. 继续按住这些键,直到您看到 Apple 标志或旋转的地球。如果通过互联网启动 macOS 恢复功能,在启动期间将会看到旋转的地球即正在下载“macOS 实用工具”。如果您看到 Apple 标志或直接进入了“macOS 实用工具”,则继续尝试以下步骤。
  3. 在“macOS 实用工具”中,建议您参考如何安装 macOS 进行重新安装 macOS 系统。
  4. 从“实用工具”窗口中选取“重新安装 macOS”(或“重新安装 OS X”)。
  5. 点按“继续”,然后按照屏幕上的说明来选取磁盘并开始安装。
  6. 请不要将 Mac 置于睡眠状态或合上上盖,以便安装完成。在安装过程中,Mac 可能会多次重新启动并显示进度条,并且屏幕可能每次都处于空白状态并持续几分钟时间。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


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