无法购买Apple Music服务

Question

设备：iPhoneX

网络：Wifi 与蜂窝数据网络均经过测试

打开系统自带的音乐app，提示可选择套餐试用3个月，随后正常定期续费。

侧边按钮连按→FaceID验证→需要向手机发送验证码→支付宝验证码确认→需要再次输入AppleID密码

输入正确的AppleID密码→提示窗口消失、回到套餐选择页面，***无任何订阅成功的提醒***（此时界面上所有元素可正常交互）

尝试输入错误的AppleID密码→提示密码错误、再次输入密码

我只是想订阅个音乐服务，整了一套流程下来没有任何响应？？？

iPhone X

发布日期 2019年2月27日下午8:21

Answer 1

EastForest，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您在 iPhone X 上订阅 Apple Music 服务时遇到了问题。建议您尝试以下步骤，每完成一步后查看问题是否有改善：

重新启动您的 iPhone。
前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
确保更新您的 iPhone 至目前最新版本的 iOS 12.1.4。
若以上步骤仍然没有改善，建议您备份 iPhone 中的重要数据，然后，通过 iTunes 恢复 iPhone。（重要：恢复 iPhone 将删除 iPhone 上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。）

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

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