为什么我的iCloud还有20个G，却备份失败？

平179，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解您的 iPhone 遇到了 iCloud 空间不足的情况。目前，当您需要更多 iCloud 储存空间才能备份时（iOS 设备上的可用空间与 iCloud 中的可用空间不同），会出现一条信息。在继续之前，您需要知道“下一个备份的大小”以及您可用的 iCloud 储存空间：您可以前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”>“管理储存空间”>“备份”。点按您正在使用的设备。

在查看您有多少 iCloud 储存空间后，尝试以下步骤完成备份：

1. 升级您的 iCloud 储存空间计划。
2. 减小备份大小。
3. 删除任何不需要的数据。
4. 如果您仍需协助，请联系 Apple 支持。

如果有信息提示无法完成上一次备份：

1. 检查您是否已连接到 Wi-Fi。
2. 确保您的设备使用的是最新版本的软件。
3. 尝试通过另一个 Wi-Fi 网络备份。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！