18款MacBook Air安装Windows 10后键盘和触控板无法使用的问题

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18款MacBook Air安装Windows 10后键盘和触控板无法使用的问题

在18款的MacBook Air上用win to go的形式安装了win10的系统，但是安装了用bootcamp下的支持软件后还是有一些硬件没有驱动，最关键的是触控板和键盘无法使用，外置的倒是没问题，支持软件是在本机的mac系统下通过启动转换助理进行下载的，而且是最新的版本，不确定是设置问题还是驱动原因造成的，想知道有没有什么解决方案。

发布日期 2019年2月16日下午9:05

Answer 1

2019年2月20日下午8:08 回应 Ay392

Ay392，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解您的 Mac 在安装 Windows 后遇到了键盘和触控板的问题。如果切换到 macOS 系统下正常。建议您参考以下步骤：

备份 Windows 与 macOS 系统中重要的数据，然后尝试通过“磁盘工具”抹掉 Windows 宗卷。
成功抹除后，建议您在 Mac 上通过启动转换重新安装 Windows。

如果以上操作无法改善问题，建议您备份好 macOS 的数据，然后抹掉整个磁盘，重新安装 macOS 系统，安装完成后，重新在 Mac 上通过启动转换安装 Windows。以下为具体步骤：

按下电源按钮以开启 Mac 之后或 Mac 开始重新启动之后，立即在键盘上按住 Command-R 键或某个其他 macOS 恢复功能组合键。
继续按住这些键，直到您看到 Apple 标志或旋转的地球。如果通过互联网启动 macOS 恢复功能，在启动期间将会看到旋转的地球即正在下载“macOS 实用工具”。如果您看到 Apple 标志或直接进入了“macOS 实用工具”，则继续尝试以下步骤：
在“macOS 实用工具”中，建议您参考如何安装 macOS 进行重新安装 macOS 系统。若有必要，请抹掉您的启动磁盘：
1. 从 macOS 恢复功能的实用工具窗口中选择“磁盘工具”，然后点按“继续”。
2. 在“磁盘工具”边栏中选择您的设备或宗卷。
3. 点按“抹掉”按钮或标签页。
4. 填写以下栏位：

- - 名称：为您的磁盘输入一个名称，如“Macintosh HD”。
  - 格式：选取 Mac OS 扩展（日志式）或 APFS。
  - 方案（如果可用）：选取“GUID 分区图”。
  - 点按“抹掉”以开始抹掉磁盘。
  - 完成后，退出“磁盘工具”以回到实用工具窗口。您现在已做好安装 macOS 的准备。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！