已购买的APP更新时显示已经下架,但是商店并未下架并且显示未购买

我于2014年购买了里奥的财富这个游戏,现在并未更换账号的情况下发现游戏进不去说需要更新,点更新进去显示“商店未提供”。但是在应用商店了还是能搜到这款游戏,并且显示是未购买的,但是我“已购项目”里清清楚楚有这款游戏。请问这个是什么情况?怎样解决?



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发布日期 2019年2月8日 上午5:28

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发布日期 2019年2月16日 下午4:48

tree240,您好


感谢您来到Apple支持社区!


我了解您遇到了 App 无法更新的情况。建议您根据以下步骤,不妨先联系应用的开发商进行确认:

  1. 打开 App Store。
  2. 搜索该应用或在“已购项目”中进行查找。
  3. 轻点该应用。
  4. 在“信息”下方,轻点“开发者网站”。


若问题依然无法解决,建议您按以下步骤联系 iTunes Store 部门:

  1. 点击以下链接,选择您所在的国家或地区,然后选择“Music”: https://getsupport.apple.com
  2. 然后点击 iTunes Store。
  3. 在“iTunes 有什么问题?”页面中,点击“帐户管理”,选择“iTunes Store 帐户问题”。
  4. 在“您希望如何获得帮助?”页面中,可以通过电话或电子邮件的形式联系 iTunes Store 部门。


希望可以帮助到您,谢谢!

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2019年2月16日 下午4:48 回应 tree240

tree240,您好


感谢您来到Apple支持社区!


我了解您遇到了 App 无法更新的情况。建议您根据以下步骤,不妨先联系应用的开发商进行确认:

  1. 打开 App Store。
  2. 搜索该应用或在“已购项目”中进行查找。
  3. 轻点该应用。
  4. 在“信息”下方,轻点“开发者网站”。


若问题依然无法解决,建议您按以下步骤联系 iTunes Store 部门:

  1. 点击以下链接,选择您所在的国家或地区,然后选择“Music”: https://getsupport.apple.com
  2. 然后点击 iTunes Store。
  3. 在“iTunes 有什么问题?”页面中,点击“帐户管理”,选择“iTunes Store 帐户问题”。
  4. 在“您希望如何获得帮助?”页面中,可以通过电话或电子邮件的形式联系 iTunes Store 部门。


希望可以帮助到您,谢谢!

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