apple store充值无法完成

Nineline，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是否是在 iPhone 上登录 App Store 进行充值时提示“您的购买无法完成”？如果是的话，建议您尝试以下步骤：

1. 访问“Apple 系统状态”页面，查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
2. 强制关闭 App Store，再重新打开。
3. 前往“设置”>“iTunes Store 与 App Store”注销您的 Apple ID 并重新登录。
4. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”，确保您的日期、时间和时区正确。
5. 轻点“设置”>“无线局域网”>“使用 WLAN 与蜂窝移动网的应用”，在“将数据用于”表单中，找到“App Store”，然后确保其选项为“WLAN 与蜂窝移动网”或“WLAN”。
6. 前往“设置”>“通用”>“还原”, 点按“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，但不会抹掉数据和内容。
7. 重新启动您的路由器或调制解调器，请拔下再插回电源插头。
8. 尝试更换其他 Wi-Fi 网络。
9. 更新 iPhone 至目前最新版本的 iOS 12.1.3。

如果充值问题仅发生于此 App，其他 App 均正常，请您先前往“App Store”更新该应用至最新的版本。若问题仍未解决，请您联系应用的开发商以获得更多帮助：

1. 打开 App Store。
2. 搜索该应用或在“已购项目”中进行查找。
3. 轻点该应用。
4. 轻点“评分及评论”。
5. 在“App Store 用户评论”下方，轻点“App 支持”。

若其他 App 也无法内购或充值，建议您按以下步骤联系 iTunes Store 部门：

1. 点击以下链接，选择您所在的国家或地区，然后选择 Apple Music： https://getsupport.apple.com
2. 然后点击 iTunes Store。
3. 在“iTunes 有什么问题？”页面中，点击“帐户管理”，选择“iTunes Store 帐户问题”。
4. 在“您希望如何获得帮助？”页面中，可以通过电话或电子邮件的形式联系 iTunes Store 部门。

以下知识文章供您参考：

如果您无法连接到 iTunes Store、iBooks Store 或 App Store

希望可以帮助到您，谢谢！

请你先尝试下列方法进行充值。

选择自助帮助完成，请你先尝试下列方法进行充值。

建议联系苹果售后反馈这个问题。你的账号可能存在账单问题导致这样。

选择自助帮助完成，(如果一直无法给你致电可以在拨打：4006668800)（进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费）：https://getsupport.apple.com/ 芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）

itunse充值卡购买地址：

1. 京东：http://appstore.jd.com/

2. 天猫：https://appstore.tmall.com/

3. 微信：微信公众号：AppStore充值卡

4. 实体店：罗森，7-eleven，红旗，联华，快客，十足，美宜佳。等等。

5. 你可以在iPhone，iPad，iPod touch和Mac上兑换App Store充值卡，

兑换时需要输入有效的Apple id，身份证信息和电话号码，具体步骤参见充值卡背面的指示，

兑换上限每天5000人民币，每年30000人民币。

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