使用Airdrop传送大文件保存失败后却占用系统空间怎么解决？

我给我的IPhone7和AIR2、MINI3都装了一个叫“Documents”的文档处理软件，我先用手机的Airdrop分享了一个3.5G的文件夹给Air2，接收成功后选择使用Documents打开，这个软件启动后闪退，没有保存成功，我再次传送了一下，这回使用系统自带的“文件”来打开，之后选择Documents，点“添加”，文件成功保存在Documents里。我用同样的办法给Mini3传送，但每次Documents都打开后闪退，有一次只保存下了一小部分文件，我一共试了两次，系统总共占用了7个G左右的空间，然而却不知道文件保存在哪，我将App删除关机重启后存储空间依然被占用，存储空间又加了7G就满了什么都存不了了，今天我致电苹果客服，给我的答复是备份pad上的文件后恢复出厂设置，然而50多G备份起来并不容易，这也并不是一个解决问题的办法，我在百度上搜索发现很多苹果用户都遇到过同样的Airdrop传送视频后保存失败，存储空间被无故占用的问题，在很多论坛上提问都没人解决，问题应该不是出在使用哪一款App上，希望官方的工程师能给广大的苹果用户们一个解决的办法，谢谢！

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