取消银行订单

使用您的 Apple ID 从 App Store、iTunes Store 购买内容或购买其他数字项目后，您可以在任何兼容设备上重新下载您的购买项目。如果您想按时间顺序查看完整的购买项目列表，您可以查看购买历史记录。在您的购买历史记录中，您可以进行以下操作：

• 查看订单费用何时计入您的帐户。
• 查看购买日期。
• 重新发送电子邮件收据。
• 报告问题或申请退款。
• 按收费金额搜索（在网页上）

您可能会在这个列表中看到订阅付款，但无法从购买历史记录管理订阅。了解如何查看和取消订阅。

查看您的购买历史记录

在 iPhone、iPad、
或 iPod touch 上在 Mac 或 PC 上
的 iTunes 中在网页上

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

1. 前往“设置”>“[您的姓名]”>“iTunes Store 与 App Store”。
2. 轻点您的 Apple ID，然后轻点“查看 Apple ID”。系统可能会要求您使用 Apple ID 登录。
   如果您使用“家人共享”，您会在购买历史记录中看到您使用 Apple ID 购买的内容，但您无法看到其他家庭成员购买的内容。要查看其他家庭成员购买的内容，请使用相应家庭成员的 Apple ID 登录。
3. 向上轻扫到“购买历史记录”并轻点它。
   

购买内容会按照向您登记的付款方式收费的日期分组。您可能会在历史记录的顶部看到“等待中”部分，这些项目还没有向您的帐户收费。默认情况下，购买历史记录中仅显示最近 90 的购买内容。要更改时间范围，请轻点屏幕顶部的“最近 90 天”，然后选择您想要查看的范围。了解如果您仍找不到您的购买项目，或者看到意外收费，该怎么做。轻点收费总额右侧的 > 以查看发票详情，包括开票日期和订单号。如果收费总额大于零，您可以轻点发票详情屏幕底部的“重新发送”，以获取新的电子邮件收据。轻点发票中的某个项目可查看这个项目的购买或下载日期（可能不同于扣款日期），以及购买这个项目时所用设备的名称。要申请退款，请轻点“报告问题”以打开退款申请网站。如果您遇到重复收费项目，请了解如何更改或取消订阅。

在 Mac 或 PC 上

1. 打开 iTunes。
2. 从电脑屏幕顶部或 iTunes 窗口顶部的菜单栏中，选取“帐户”>“查看我的帐户”。
   
3. 使用您的 Apple ID 登录，然后点按“显示帐户”。
   如果您使用“家人共享”，您会在购买历史记录中看到您使用 Apple ID 购买的内容，但您无法看到其他家庭成员购买的内容。要查看其他家庭成员购买的内容，请使用相应家庭成员的 Apple ID 登录。
4. 在“帐户信息”页面上，向下滚动到“购买历史记录”。在“最近购买项目”的右侧，点按“查看所有”。可能需要等待片刻，您的购买历史记录才会显示出来。
   

购买内容会按照向您登记的付款方式收费的日期分组。您可能会在历史记录的顶部看到“等待中”部分，这些项目还没有向您的帐户收费。默认情况下，购买历史记录中仅显示最近 90 的购买内容。要更改时间范围，请点按屏幕顶部的“最近 90 天”，然后选择您想要查看的范围。了解如果您仍找不到您的购买项目，或者看到意外收费，该怎么做。点按订单日期右侧的“订单号”以查看发票详情，包括开票日期。如果收费总额大于零，您可以轻点发票详情部分底部的“重新发送”，以获取新的电子邮件收据。点按项目价格下方的“更多”可查看这个项目的购买或下载日期（可能不同于扣款日期），以及购买这个项目时所用设备的名称。要申请退款，请轻点“报告问题”以打开退款申请网站。如果您有定期扣费的项目，请了解如何更改或取消订阅。

在网页上

您可以在任何设备上使用浏览器查看过去 90 天的购买项目。转到 reportaproblem.apple.com，然后使用您在 App Store 或 iTunes Store 中进行购买时使用的 Apple ID 和密码登录。如果您需要就双重认证代码获取协助，请了解该怎么做。如果您使用“家人共享”，您会看到使用您的 Apple ID 购买的内容，但无法看到其他家庭成员购买的内容。要查看其他家庭成员购买的内容，请使用相应家庭成员的 Apple ID 登录。

在“已购项目”标签上

轻点或点按“已购项目”标签，然后轻点或点按“全部”以查看过去 90 天内所有购买内容的列表，Apple Music 和 iCloud 储存空间除外。如果您想查看 Apple Music 或 iCloud 储存空间的收费，或 90 天以前的收费，请通过“设置”或 iTunes 查看您的购买历史记录。要申请退款，请轻点或点按“报告问题”。如果您有定期扣费的项目，请了解如何更改或取消订阅。

在“收据”标签上

轻点或点按“收据”标签以查看过去 90 天内的购买收据。在这里，您还可以看到对您登记的付款方式收取的具体金额，以及具体购买项目的分组方式。您还可以按照收费金额进行搜索。如果您想查看 90 天以前的收费，请通过“设置”或 iTunes 查看您的购买历史记录。购买内容会按照向您登记的付款方式收费的日期分组。您可能会在历史记录的顶部看到“等待中”部分，这些项目还没有向您的帐户收费。了解如果您仍找不到您的购买项目，或者看到意外收费，该怎么做。轻点或点按收费总额右侧的“收据”以查看发票详情，包括开票日期和订单号。如果收费总额大于零，您可以轻点或点按发票详情屏幕底部的“打印”或“发送”，以获取新的电子邮 件收据。

如果您无法找到某个购买项目或看到意外收费

• 您登录时所用的 Apple ID 可能与购买时所用的 Apple ID 不同。请使用购买时所用的 Apple ID 登录，以查看您的购买是不是向那个帐户收费了。如果您不记得那个 Apple ID 的密码，我们可以提供协助。如果您打开了双重认证，可能会收到输入验证码的提示。
• 如果您无法识别出对账单上的某个购买项目，在联系 Apple 之前，请将您的购买历史记录与您的对账单进行比较。另外，请检查您可能拥有的任何其他 Apple ID，包括家庭成员的 Apple ID。
• 了解如果看不到 App 内购买，但它显示在您的购买历史记录中时该怎么做。
• 如果看不到您购买的项目，它可能已被隐藏。了解如何为 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 隐藏应用，以及如何隐藏和取消隐藏音乐、影片、电视节目、有声读物和图书。
• 您可以查看订阅收费的时间和价格（reportaproblem.apple.com 上的某些订阅除外），但您无法从购买历史记录中取消。了解如何查看和取消订阅及其他定期扣费的项目或降级您的 iCloud 储存空间。
• 如果您收到有关您的购买项目的电子邮件通知，这封电子邮件可能不是来自 Apple 或者并没有反映您帐户的真实收费情况。了解如何识别合法的 App Store 或 iTunes Store 电子邮件。
• 如果您仍找不到您的购买项目，并已尝试上述所有步骤，请联系 Apple 支持。

进一步了解

• 了解如何在 iTunes Store 中支付未付余款。您必须登记有效的付款方式才能在 App Store 或 iTunes Store 中进行购买。在申请退款之前，您必须确定您的付款方式并支付任何等待支付的购买费用。
• 了解 App Store 和 iTunes Store 购买项目是如何收费的，包括通过“家人共享”进行的购买。
• 如果您想要了解某个购买项目的更多信息，或重新下载某个项目，请重新下载您以前购买的项目。

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