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iPhone、iPad 或 iPod touch 密码忘了，或设备已停用

• 如果设备曾经与同步过，请使用 iTunes。
• 如果无法与同步或连接，请使用恢复模式。
• 通过抹掉设备来移除密码；
• 通过恢复模式抹掉设备来移除密码
• iPhone、iPad 或密码忘了，或设备已停用怎么办支持；

请前往 iforgot.apple.com(选取您所在的国家或地区)，点击“忘记了 Apple ID 或密码”，根据屏幕提示使用现有密码解锁帐户或重设您的密码。

• 如果您使用两步验证，则需要使用恢复密钥和受信任的设备。
• 如果您使用双重认证，则需要使用受信任的设备或受信任的电话号码来解锁。

如果您看到的信息不同于上述警告，或您无法重设密码，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“Apple ID”：https://getsupport.apple.com

更多信息，请参考以下知识文章：

如果您的 Apple ID 被锁定或停用 （转自社区版主Tian_L）

客服解决这个问题。