Apple music频繁闪退重启

我使用的机型是Sony XZ2,系统版本为Android 9。从官方和第三方市场下载使用时,apple music频繁重启和闪退,已无法正常使用。

发布日期 2018年12月18日 上午9:46

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2018年12月21日 下午12:30 回应 zhiyuan来自taiyuan

zhiyuan来自taiyuan,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解您在使用 Apple Music 时出现了闪退的问题。建议您尝试以下步骤:

  1. 确保您的设备装有 Android 4.3 (Jelly Bean) 或更高版本。要检查您的安卓版本,请前往“应用程序”>“设置”>“关于本机”。
  2. 确保您是从 Google Play 获取 Apple Music 应用。
  3. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 Apple Music 服务以及 Apple ID 服务是否出现中断。
  4. 查看您连接的网络是否可以正常访问互联网。比如使用 Safari 浏览器访问 Apple 或其他网站。如果条件允许,建议更换一个 WiFi 网络连接。
  5. 确保您安装了最新版本的 Apple Music,目前版本为:2.6.1。
  6. 如果有必要时,建议备份 Apple Music 中重要的数据,尝试删除 App 后重新安装。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Music”,再选择“Apple Music”:https://getsupport.apple.com
您可以参考以下知识文章:
在安卓设备上加入 Apple Music
望可以帮助到您,谢谢!

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