下载付费APP页面卡死了

新买的iPad Pro同步的手机ID ,下载付费APP时需要手机短信验证,按下一步后跳转到设置界面,让输入Apple ID的密码,输入密码后页面就卡住了,反复操作好几次都是这样,该怎么解决呢?

发布日期 2018年12月1日 上午6:52

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发布日期 2018年12月4日 下午8:57

BIGFAN,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您的 iPad Pro 登录 App Store 下载 App 时出现了问题。建议您尝试以下步骤,每完成一步,请查看问题是否有改善:
  1. 重新启动您的 iPad
  2. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPad 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  3. 尝试连接其他网络。
  4. 建议您按参考更改或移除 Apple ID 付款信息,尝试更改 Apple ID 支付方式。
  5. 更新您的 iPad 至目前最新的 iOS 12.1
  6. 备份您 iPad Pro 中的重要数据,然后通过 iTunes 恢复 iPad。(重要:恢复 iPad 将删除 iPad 上的所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。)

如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!

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2018年12月4日 下午8:57 回应 BIGFAN

BIGFAN,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您的 iPad Pro 登录 App Store 下载 App 时出现了问题。建议您尝试以下步骤,每完成一步,请查看问题是否有改善:
  1. 重新启动您的 iPad
  2. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPad 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  3. 尝试连接其他网络。
  4. 建议您按参考更改或移除 Apple ID 付款信息,尝试更改 Apple ID 支付方式。
  5. 更新您的 iPad 至目前最新的 iOS 12.1
  6. 备份您 iPad Pro 中的重要数据,然后通过 iTunes 恢复 iPad。(重要:恢复 iPad 将删除 iPad 上的所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。)

如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com
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