感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您正在安装 Windows 版 iCloud 过程中出现问题。当您尝试在 PC 上重新安装 Windows 版 iTunes、iCloud 或相关的 Apple 软件时,您可能会看到一条 Windows Installer 程序包错误信息。建议您尝试以下步骤:
- 从 Windows 的“控制面板”中打开“卸载程序”(Windows 10 的相关步骤)。
- 选择您尝试移除的程序,然后选择“修复”。按照提示完成修复流程。
- 尝试卸载该程序。
- 对于您想要重新安装或卸载的每个程序,请重复步骤 2 到 4。
- 卸载所有 Apple 软件后,您可以重新安装 Windows 版 iCloud。
如果您仍看到此错误信息,请尝试使用“Microsoft 程序安装和卸载实用工具”。
- 请确保您已安装最新的 Windows 更新。
- 请访问 Microsoft 程序安装和卸载实用工具网站。
- 点按“下载”,然后点按“打开”。如果这个实用工具没有自动打开,或者您点按“保存”而不是“打开”,则可以从您的下载文件夹中打开它。此实用工具的名称会以 MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall 开头。
- 在此实用工具的首个屏幕上,点按“下一步”。
- 当系统询问您是在安装还是在卸载程序时遇到问题,请选择“卸载”。
- 选择您要卸载的程序,然后点按“下一步”。
- 当系统询问您是否想要“卸载并清理”时,请选择“是,尝试卸载”。
这个实用工具会尝试卸载该程序。根据这个实用工具尝试卸载的软件包的大小以及您电脑的速度,卸载过程可能需要五分钟或更长时间。如果此实用工具操作成功,您将看到“疑难 解答完成”信息。 - 关闭这个实用工具。
- 对于无法卸载的每个程序,请重复步骤 2 到 8。
- 卸载所有 Apple 软件后,请重新安装 Windows 版 iCloud。
- 如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“更多”,然后再选择“iCloud”:https://getsupport.apple.com
以下知识文章供您参考:
如果在尝试重新安装或移除 Apple 软件时看到“Windows Installer 程序包”错误信息
希望可以帮助到您,谢谢!