金园220,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!我了解到您的产品在微信通话时出现杂音。请问正常通话功能是否会遇到问题呢?
如果是的话,请执行以下任一操作:
- 确保听筒没有被保护壳或保护膜等物挡住。检查听筒开口处,看是否被堵塞或变脏。必要时,请使用干净、干燥的软毛小刷子清洁听筒。
- 如果您是新购买的 iPhone,请揭掉设备正面和背面的塑料贴膜。
- 在您通话时,请打开扬声器(免提)。如果您仍听不清或听不到声音,则可能是网络或接收方面出现问题。请稍后重试通话或换个地方通话。
- 重新启动 iPhone 并重新测试。
- 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动,但不会删除数据和媒体。
- 在备份您的 iPhone 以后,使用 iTunes 将您的 iPhone 恢复为出厂设置。
如果仅仅只是在“微信”上遇到此问题,请尝试一下操作:
- 退出“微信”程序,重新启动 iPhone 并重新打开程序测试。
- 建议确保“微信”应用程序的版本,推荐更新至最新。
- 尝试更换不同的无线网络连接,测试语音通话的功能。
- 联系微信开发商以获得有效协助。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
您可以参考以下知识文章:
如果通话时听不到对方的声音或听不到语音留言,或 iPhone 的声音不清楚
希望可以帮助到您,谢谢!