没有订阅内容却扣费
没有任何订阅内容。但是每周扣费
问题被标记为
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上
- 前往“设置”>“[您的姓名]”>“iTunes Store 与 App Store”。
- 在屏幕顶部轻点您的 Apple ID，然后轻点“查看 Apple ID”。您可能需要使用 Apple ID 登录。
- 滚动至“订阅”，然后轻点它。
- 轻点您想要管理的订阅。
如果某个订阅要对您收费，但是您在订阅列表中没有看到它，则它可能是通过 Apple 之外的渠道收费的。了解如果仍然看不到您的订阅该怎么做。 - 使用相应选项来管理您的订阅。您可以选取其他订阅产品和服务，或轻点“取消订阅”以取消您的订阅。如果取消，则您的订阅将在当前账单周期结束时停止。
在 Mac 或 PC 上
- 打开 iTunes。
- 从电脑屏幕顶部或 iTunes 窗口顶部的菜单栏中，选取“帐户”>“查看我的帐户”。
- 使用您的 Apple ID 登录，然后点按“显示帐户”。
- 在“帐户信息”页面上，滚动到“设置”部分。在“订阅”右侧，点按“管理”。
- 在您要管理的订阅右侧，点按“编辑”。
如果某个订阅要对您收费，但是您在订阅列表中没有看到它，则它可能是通过 Apple 之外的渠道收费的。了解如果仍然看不到您的订阅该怎么做。 - 使用相应选项来管理您的订阅。您可以选取其他订阅产品和服务，或点按“取消订阅”以取消您的订阅。如果取消，则您的订阅将在当前账单周期结束时停止。
在 Apple TV 上
您只能编辑在 Apple TV 上安装的 tvOS 应用的订阅。对于 Apple TV（第 3 代或更早机型），您需要使用 iOS 设备或电脑来管理您的订阅。- 打开“设置”。
- 选择“帐户”。
- 在“订阅”下方，选择“管理订阅”。
- 选取您要管理的订阅。
如果某个订阅要对您收费，但是您在订阅列表中没有看到它，则它可能是通过 Apple 之外的渠道收费的。如果您要管理的订阅没有安装在 Apple TV 上，则需要使用 iPhone、iPad、iPod touch、Mac 或 PC 进行更改。了解如果仍然看不到您的订阅该怎么做。 - 使用相应选项来管理您的订阅。您可以选取其他订阅产品和服务，或选择“取消订阅”以取消您的订阅。如果取消，则您的订阅将在当前账单周期结束时停止。
如果仍然看不到您的订阅
- 如果您收到一封关于订阅或 Apple Music 收费的电子邮件，但您不确定邮件真假，请进行核实以确保它是发自 Apple 的合法电子邮件。
- 查看您的购买历史记录，以了解订阅向您收费的时间和收费金额。
- 您登录时所用的 Apple ID 可能与最初订阅时所用的 Apple ID 不同。请使用订阅时所用的 Apple ID 登录，查看您的订阅是不是向那个帐户收费了。如果您打开了双重认证，可能会收到输入验证码的提示。如果您不记得那个 Apple ID 的密码，我们可以提供协助。
- 家人共享的组织者不能管理其他家庭成员的订阅。家庭成员的订阅只能从其自身的帐户中进行管理。在相关家庭成员的设备上使用他们的 Apple ID 登录，然后查看他们的订阅。您也可以在 iPhone、iPad、iPod touch、Mac、PC 或 Apple TV 上使用“购买前询问”或“访问限制”。
- iCloud 储存空间是您可能会在帐户上看到的另一种循环收费类型。您可以在 Apple 设备上查看和更改您的 iCloud 储存空间方案。
- 您可能是直接通过提供商进行的订阅，而不是通过 Apple 订阅的。了解如何就不是通过 Apple 收费的订阅获取协助。
- 如果您遇到有关应用内订阅的问题，但不想取消订阅，则可以在线报告收费问题。请登录 reportaproblem.apple.com，然后点按页面顶部附近的“订阅”。您可以报告近期第三方订阅的相关问题。
- 如果仍然看不到您的订阅，并且您是在应用内或 iTunes 中（而不是通过第三方提供商）注册的，请联系 Apple 支持。
进一步了解
- 要设置订阅，您必须登记有效的付款方式或有足够的商店余额，以便支付首个账单周期的相应金额。了解如何更改付款方式或向帐户中添加商店余额。
- 了解订阅类型和其他 App 内购买项目。
- 您也可以在安卓设备上的 Apple Music 中管理 Apple Music 订阅。
- 了解如何管理或取消 AppleCare+ 全方位服务计划或 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划。