Iphone X出现过一次不能使用面部识别，手机卡顿，游戏界面有条纹波动

手机是2018年12月份在旗舰店买的，一直都用着挺好的。但就最近使用面部识别的时候，发现不能识别，按电源键看到待机页面，原先有个锁的样子，在无法进行面部识别的那 段时间没有锁的样子出现，想上下划屏幕来开机也没有反应，关机重启后才又重新可以面部识别。

最近使用手机的时候也发现了很明显的卡顿，玩游戏时经常一卡一卡的，而且在游戏界面里有时候会出现一条条纹的形状，就像小时候看黑白电视机会出现的那种条纹一般。

家人同一时间在官网买的倒是没有这种情况，我也是第一次用苹果手机，请问各位大佬，我这种情况需要拿手机到售后去检修吗？如果要拿去检修的话要先在网上的技术与支持那里预 约不？