关于售权点维修问题

个人因出了一点意外吧手机外屏摔碎了，拿去最近的一家直信创邺进行维修。店员告诉我需要返厂7到15天。初步检测晚完毕后收取了屏幕维修费用和服务费。给了我一张取机凭 证。但凭证上的维修单号在官网查不到，只能在直信创邺的官网查。然而14天过去了没有任何消息。刚送去3天就显示备件完毕，进入维修中状态了。接下来官网上一直都是维修中 状态，有点搞不懂，换个屏幕总成最多2个小时的事。到了返厂就这么难搞。不知有没有朋友遇到过这种情况。