手机无法连接到iTunes

在关闭自动同步的情况下进行测试

根据您的 iTunes 设置，在您将设备连接到电脑时，该设备可能会尝试同步。如果是这样，则说明 iTunes 可能因同步中的特定内容而没有响应。要确定问题是否由特定内容所致，请关闭自动同步，然后连接您的设备。

1. 打开 iTunes。
2. Mac：从电脑屏幕顶部的菜单栏中，选取“iTunes”>“偏好设置”。
   Windows：从 iTunes 窗口顶部的菜单栏中，选取“编辑”>“偏好设置”。
3. 点按“设备”标签。
4. 选择“防止 iPod、iPhone 和 iPad 自动同步”。
   
5. 点按“好”。
6. 将设备连接到电脑。

关闭自动同步后，如果 iTunes 仍没有响应，请使用新用户帐户进行测试。如果 iTunes 有响应，则说明此问题可能仅在同步过程中发生。要找出导致此问题的内容，请在 iTunes 窗口中选择您的设备。然后，针对所有内容类型取消选中所有同步选项。
点按“应用”以存储更改，然后逐个开启同步选项，直到问题再次出现为止。如果问题：

• 特定于照片同步，则移除 iPod 照片缓存。
• 特定于通讯录和/或日历同步，则重命名“SyncServices”文件夹。
• 特定于音乐同步，则获取有关在 iTunes 中同步音乐的帮助。
• 不只局限于特定内容类型，则解决 iTunes 与安全软件之间的问题。

如果 iTunes 仍没有响应，请联系 Apple 支持。

使用新用户帐户进行测试

如果在使用新用户帐户时 iTunes 有响应

1. 以主用户身份登录。
2. 创建一个新的 iTunes 资料库，然后连接设备。

如果 iTunes 有响应，请恢复之前版本的 iTunes 资料库文件。如果 iTunes 仍没有响应，请联系 Apple 支持。

如果在使用新用户帐户时 iTunes 没有响应

1. 在移除了 iTunes 插件的情况下进行测试。
2. 解决 iTunes 与安全软件之间的问题。
3. 确定此问题是否在另一台电脑上发生。
   

在另一台电脑上进行测试

在另一台电脑上打开 iTunes，然后将您的设备连接到该电脑。如果 iTunes 仍没有响应，您可能需要将设备恢复为出厂设置。恢复之前，请考虑以下备份选项：

• 您的设备是否已连接到互联网？如果是，您可以使用 iCloud 备份您的设备。或者，您也可以通过电子邮件将重要图片、备忘录以及其他数据发送给您自己。
• 您过去是否备份过您的设备？如果备份过，并且您想要保留此备份，请将其拷贝到您的电脑。查明您的设备将备份存储在何处。

不知道楼主的问题有没有解决。我这边反正是没有解决。上面两种方法试过了。dont work at all。

先说一下我这边的情况。

卸载重装了无数次。网上的大部分教程都试了（其实网上也没有很多种方法，千篇一律）。

 我这边一部笔记本一部台式，一部手机一部平板。笔记本一直没问题，两个设备都正常连接。台式无法连接，两台设备都不行。电脑有连接的提示音，但iTunes就是没有反应 。莫名其妙。前一阵子微软推送1803之后，突然就连上了。然后开开心心的同步了数据。之后一直没有开机使用电脑。前几天开机，打了个补丁，又升级了iTunes。结果又 杯具了。这两天又试了好多种方法。都不起效果。很无奈。之前看到楼主贴了诊断结果，我对比了一下，几乎完全一样。

好了牢骚说完了，说下我目前的解决办法。

我目前使用uwp版本的iTunes配合第三方助手。

我这边下载uwp版本的iTunes之后，意外发现可以连接到电脑，也就是iTunes上出现了手机的那个标志，但是使用过程中发现不能够同步数据。不知道原因。

然后打开第三方助手之后发现助手也可以正常连接。

桌面版iTunes和uwp版的不能同时安装，必须要卸载一个。而且卸载uwp版本的iTunes之后第三方也不能正常连接。所以无奈只能两个软件配合使用。

试过卸载uwp版本重新安装桌面版，又回到了老样子。

真是被这个软件打败了。

我在覆盖安装桌面版和uwp版本过程中完全没有电脑，装上uwp版本之后会提示你卸载桌面版，按照操作点两下之后它会自动卸载和迁移数据。要是需要重新安装桌面版的话需要 先卸载uwp版本，不然打开安装包之后会报错，然后直接结束安装。我在安装过程中没有重启电脑，只要安装上uwp版就可以连接，卸载装桌面版就无响应。再装uwp版又正常 连接。

希望能对楼主有所帮助。

您好。非常感谢您给出解决方案。我这边有个问题想和您咨询一下。

在您回复中所贴图片上，我看到手机内存全部显示为其他，想请问这种情况是正常的吗？

我这边在使用uwp版本的iTunes时，出现的情况和图片一样，全部显示为其他，而且不能够正常同步数据。

谢谢您。

你好。非常荣幸能对楼主有所帮助。

关于你所提到的uwp版本无法同步和备份数据的问题，我这边也是这样。我这边使用uwp版本iTunes只是为了连接手机，管理数据则需要依靠第三方助手了。虽然有点别扭 ，但是我这边目前还没有找到更好的解决办法。

未来要是有其他更好的解决办法我会同楼主分享。