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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: App Store账户验证信息页面打不开

我在App Store下载APP,提示我需要“verification required”,点击continue,打开页面是白屏。

我尝试过重启设备,更换网络环境,始终无法解决。

iPhone 7,11.3.1

发布日期

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2018年5月14日 上午6:56 回应 ming69 回应 ming69

ming69,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您目前无法在 App Store 中下载 App,并且无法验证。建议您尝试以下步骤:

  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  2. 强制关闭 App Store,再重新打开。
  3. 前往“设置”>“iTunes Store 与 App Store”注销您的 Apple ID 并重新登录。
  4. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您的日期、时间和时区正确。
  5. 轻点“设置”>“无线局域网”>“使用 WLAN 与蜂窝移动网的应用”,在“将数据用于”表单中,找到“App Store”,然后确保其选项为“WLAN 与蜂窝移动网”或“WLAN”。
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”, 点按“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,但不会抹掉数据和内容。
  7. 重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
若想了解更多步骤,您可以参考以下知识文章:
如果您无法连接到 iTunes Store、iBooks Store 或 App Store
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年5月14日 上午6:56

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问题: App Store账户验证信息页面打不开