无法观看itunes extra

冲着itunes extra的内容购买了电影，可是无论在PC端还是我的iPhone上都无法观看itunes extra的视频，即便在不同的网络环境下包括电信宽带、移动宽带、移动数据。PC端的页面是直接停留在黑色无画面，iPhone则是跳出提示框“Cannot Parse. This data is damaged, incomplete or incompatible.”

关于此问题我也联系过itunes store售后，尝试过卸载重装最新版本的itunes和refund后重新购买影片都无法解决。

希望技术部门可以重视这个问题，谢谢。

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