Ipad pro10.5 FACETIME故障 IOS11.2.6

以下故障随机出现：

1、进行FACETIME期间按压HOME键回到主界面，然后无法回到视频界面。屏幕上方绿色横条依然存在，但是只能听见声音。

2、视频期间无法关闭视频，点击屏幕无反应。必须对方挂断，挂断后也无法重新拨打或接听。

3、故障时对方邀请你进行FACETIME时，只有声音提示，没有画面显示，无法接听。

注：已到售后重刷系统后无效，想返厂。但是售后说没有FACETIME故障这一选项，无法报修。此故障出现时间不定，但本人每次使用FACETIME都在1-2小时左右， 每次使用都会发生故障。