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以下故障随机出现：
1、进行FACETIME期间按压HOME键回到主界面，然后无法回到视频界面。屏幕上方绿色横条依然存在，但是只能听见声音。
2、视频期间无法关闭视频，点击屏幕无反应。必须对方挂断，挂断后也无法重新拨打或接听。
3、故障时对方邀请你进行FACETIME时，只有声音提示，没有画面显示，无法接听。
注：已到售后重刷系统后无效，想返厂。但是售后说没有FACETIME故障这一选项，无法报修。此故障出现时间不定，但本人每次使用FACETIME都在1-2小时左右， 每次使用都会发生故障。
如你所述，那是用第三方app进行类似操作时也会如此吗？
你是指用其它APP进行视频吗？微信没有这个问题，可以正常使用。其他的任何软件、系统都没问题，唯独FACETIME有故障。
嗯，你提到“售后重刷系统后无效”，我想了解下当时接待人员使用什么模式刷机的？在刷机后你又是如何测试的？
什么模式我就不是很清楚了，反正是连接到售后的电脑上进行刷机。晚上回去后继续使用FACETIME，结果还是有上述故障。
并不是刷机没有成功，只是刷机完成后故障依旧存在。
那你晚上回去是恢复了备份后继续使用故障依旧吗？
没有恢复备份。
那你当时使用时，设备上的原来的数据是否还在？
没有了。
由于看不到该设备建议返厂检测一下，不过我更倾向于软件问题；
Ipad pro10.5 FACETIME故障 IOS11.2.6
