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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: 信息与通话问题

为什么FaceTime通话用不了,使用ID登录也不行,之前用第一个号码激活iPhone的,但是我现在密码手机号都换过来了,还是激活不了FaceTime通话,系统 显示正在等待激活,但是为什么激活提示还是之前那个电话号码,之前那个电话号码我明明改过来了,130是之前电话号码,199是现在使用电话号码,激活提示还是之前的号码 ,为什么会这样,现在有这2张图片,请各位机友帮忙看看,再此谢过各位机友了。用户上传的文件


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2018年3月21日 上午10:23 回应 友来17 回应 友来17

你好,下面为你提供一篇技术文档。请仔细阅读。



激活 iMessage 信息或“FaceTime 通话”时,您可能会看到以下这些信息:

  • 正在等待激活
  • 未成功激活
  • 激活出错
  • 无法登录。请检查您的网络连接

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检查设备设置

  1. 确保您已连接到蜂窝移动数据Wi-Fi 网络。如果您使用的是 iPhone,则需要通过短信激活与 iMessage 信息和“FaceTime 通话”配合使用的电话号码。这条短信可能会收费,具体取决于您的运营商。
  2. 前往“设置”>“通用”>“日期与时间”,并确保您的时区设置正确

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关闭再重新启动 iMessage 信息和“FaceTime 通话”

  1. 前往“设置”>“信息”,然后关闭 iMessage 信息。
  2. 前往“设置”>“FaceTime 通话”,然后关闭“FaceTime 通话”。
  3. 重新启动您的设备。
  4. 重新打开 iMessage 信息和“FaceTime 通话”。

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一天后还是没有激活?

激活 iMessage 信息和“FaceTime 通话”最多可能需要 24 小时。如果 24 小时后问题仍然存在,请按照以下步骤操作:

  1. 确保您的设备装有最新版本的 iOS
  2. 如果您使用的是 iPhone,请联系您的运营商,以确保您可以接收短信。
  3. 联系 Apple 支持

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获取更多帮助

您也可以通过电子邮件地址来使用 iMessage 信息和“FaceTime 通话”。如果您因为没有收到验证电子邮件而在验证电子邮件地址时遇到问题,请了解如何操作

如果您无法在 Mac 上登录“iMessage 信息”或“FaceTime 通话”,请参阅“如果您无法在 Mac 上登录‘iMessage 信息’帐户或‘FaceTime 通话’”。

2018年3月21日 上午10:23

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2018年3月21日 上午10:43 回应 友来17 回应 友来17

参照这两篇文章,尝试分别将旧号码绑定的Face time、iMessage移除注销掉:

在“信息”或 FaceTime 中添加或移除电话号码 - Apple 支持注销并关闭 iMessage - Apple 支持

2018年3月21日 上午10:43

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问题: 信息与通话问题