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问题:

问题: 遗忘安全问题答案(我们没有足够的信息以重设您的安全问题.)

We don’t have sufficient information to reset your security questions.

我们没有足够的信息以重设您的安全问题。

忘记安全问题答案,重设提醒不能。

发布日期

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2018年3月4日 下午10:33 回应 fly4 回应 fly4

1、手机登录你的ID(11.0以上系统);

2、进入设置-点击你的ID名字;

3、点击密码与安全性;

4、点击开启双重认证,根据顺操作。

开启认证好请及时https://appleid.apple.com/#!&page=signin这是你会发现不要安全问题答案了,已经使用双重认证登录了。进入ID后及时更改安全答案。

2018年3月4日 下午10:33

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2018年3月5日 上午10:23 回应 JacksonXU 回应 JacksonXU

我遵循了您的办法,但是这种方法仍然无法完美进行安全问题的重设。因为在开启双重认证时,系统仍会向你询问安全问题。但好处是,这时点击双重认证开通界面中的“重设安全问 题”,然后点击“忘记安全问题”,可以跳过两个安全问题而选择一个安全问题进行回答,幸运的是,我仍依稀记得一个安全问题的答案,因此最后得到了重设的机会。

2018年3月5日 上午10:23

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2018年3月5日 上午10:31 回应 JacksonXU 回应 JacksonXU

更正一下,在点击继续之后,会向你询问安全问题答案。若点击“忘记?”,则会跳出一个提示,选择“稍后升级账户安全”,之后再点击“忘记/重设安全提示问题”,就会让你只 回答一个安全问题,从而进行重设。

2018年3月5日 上午10:31

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2018年3月5日 上午10:34 回应 黄油球 回应 黄油球

现下问题已经解决,就不致电了。但是根据我在其他网友处了解到的情况,苹果似乎已经不受理没有足够信息的安全密码重设问题了,一般都是直接推荐更换ID号。

2018年3月5日 上午10:34

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2018年3月5日 上午10:47 回应 JacksonXU 回应 JacksonXU

我致电了客服,官方也是推荐这种方法,不过建议是在手机上进行尝试。需要安全问题的原因可能是我的设备是ipad也说不定吧,因为客服说有些可以不用,而有些则需要,而问 题中的“足够信息”,其实主要是一个网络问题,也就是需要该id处于最初注册时的网络才有效(也就是说,注册网络和使用的网络若不是同一个网络,则会提示没有足够信息)

2018年3月5日 上午10:47

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2018年3月5日 上午11:26 回应 fly4 回应 fly4

如你所述,一楼的方法的确来自于400客服,据我了解也的确有网友成功过;但是每个ID的具体情况不同,本着节约时间的宗旨,一般我不会推荐此方法;

再者就是,据我了解现在用户注册ID时都会顺便开启双重认证或两步验证用户的

2018年3月5日 上午11:26

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以下用户的用户个人资料: fly4

问题: 遗忘安全问题答案(我们没有足够的信息以重设您的安全问题.)