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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: 请问各位在什么条件下iphone可以换新

前段时间买了台iphone x,用了一个星期才发现屏幕有失灵的问题,期初怀疑是系统的问题,后来恢复了系统之后,发现该问题还是存在,所以想问一下各位,可不可以换新机,或者贴钱的话应该怎么算 的(因为个人原因不喜欢送去维修)。

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2018年2月20日 下午1:46 回应 Ang丶 回应 Ang丶

不知道您是在哪里购买的设备?如果您是在Apple Store,Apple官网或者苹果授权经销商处购买,那么是没有所谓的“贴钱”换机的说法的。

苹果严格按照三包法和售后维修政策执行,也没有开放过以旧换新,加钱换机的活动(委托第三方回收和年年换新活动例外。)


想要换机一般有下面几种情况:

  • 苹果厂家根据您设备的特定故障,符合苹果相关政策的,苹果厂家在维修时,采取换新机的方式。
  • 您在购买之日起,天之内,可以提出换货要求。iPhone/iPad 退货政策:如果你对所购买的 iPhone/iPad 不满意,可在收到 iPhone/iPad 起 14 个自然日内将完好无损的 iPhone/iPad 退回以获取退款。退回的 iPhone/iPad 必须带有原包装,其中包含所有的配件、手册和说明书。
  • 您购买了Applecare,虽然设备没有发生人为损坏,但是您要求付费更换新机并使用applecare协议覆盖,也是可以的;
  • 您直接要求付费更换新机(原手机做人为损坏,没有维修价值的方式处理),也是可以的,但是价格昂贵。


当然如果您是从私人或者其他经销商途径购买的设备,那么您也可以与他们协商。

他们销售的行为不直接受苹果管理和限制,也许您可以补差价换新机。但提醒您:谨防上当受骗。

2018年2月20日 下午1:46

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