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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: mac的iCloud無法登入,出現發生未知錯誤

iCloud出現提醒視窗「請輸入密碼就繼續使用iCloud」,輸入密碼登入後顯示「發生未知的錯誤」,換新密碼後也是出現同樣的問題,一直無法登入,請問要如何解決?

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2018年2月20日 上午8:41 回应 caya 回应 caya

caya,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您无法登录 iCloud 并且提示发生未知错误。建议您尝试以下步骤:
  1. 查看“系统状态”,确保当前没有影响您 iCloud 帐户的服务中断或计划维护。
  2. 更新系统至最新的版本。
  3. 使用您的 iCloud 帐号以及密码登录 iCloud 网站,确保帐号没有问题。
  4. 重新启动您的电脑、路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。
  5. 创建新的管理员帐号,使用新建的管理员帐号登录,并且尝试在系统偏好设置中登录 iCloud。
  6. 尝试连接其他网络。
  7. 如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
以下知识文章供您参考:
获取有关 iCloud 的帮助
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年2月20日 上午8:41

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2018年2月25日 上午6:01 回应 caya 回应 caya

如果密码没有问题,你在网页或者设备上成功登陆过吗?

或者服务器的问题过些时候再试试。

如果没有登陆过只有一个问题就是你的这个账号ID不能使用云服务。

2018年2月25日 上午6:01

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问题: mac的iCloud無法登入,出現發生未知錯誤