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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

看上去一段时间内没有人回复。 要再次发起对话,只需提出一个新问题即可。

问题:

问题: NFC短路,short circuit,din't work

我在多台支持APPLY PAY的商家收银设备上测试过。扫描指纹后,屏幕提示【靠近读卡器】但是无论怎么靠近都无法使用。我在去年联系过苹果客服,他们给我的答复是银行卡有问题或者手机需要更 新版本,我换了卡换了商家依旧没能解决这个问题,然而我附近也没有官方维修点,没有人跟进处理我的手机问题。


问题1,当时联系客服时在保,现在已经过保了,重新发现这个功能无法使用。如何维权?


问题2,现在经过我大量测试发现,当我识别指纹后,轻轻触摸开机键,有机率可以付款。我分析这意味着我的NFC模块需要电源键和顶部天线短路后才能使用。

但是频繁短路开机键会造成屏幕触控失灵,需要锁屏后重新解锁。这个是普遍问题还是个别现象?


设备是2016年10月买的港行iPhone SE A1723

第一次联系苹果客服是2017年3月

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2018年2月15日 上午7:08 回应 Gine 回应 Gine

客服受理您的问题后,应该会给一个案例编号;

持有案例编号继续联系客服要求处理。


Apple Pay还是很皮实的,我见过彻底故障,无法感应支付的,但没有见过像您描述的,有点接触不良的感觉的设备。

您设备有过磕碰,浸液吗?

正常的机子很少会出现接触不良啊,而且更不太可能会影响到触控屏幕啊。

2018年2月15日 上午7:08

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