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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题: 更新购买凭证

更新购买凭证

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2018年2月14日 上午1:52 回应 建平19 回应 建平19

我猜您是说“设备激活后查询到的保修日和您实际购买的日期不一致”的情况?


这种情况也是存在的,因为销售商销售时会错误的报告设备出售日期,导致系统提前开始计算保修期。

又或者购买二手设备,后封设备,设备实际激活日期比您激活的要早,都会导致这种情况。


如果如此,

您可以致电apple客服,客服会引导您提交购买凭证,予以验证。

如果符合苹果的标准,客服会协助修正保修日期的错误。

2018年2月14日 上午1:52

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2018年2月14日 上午10:41 回应 建平19 回应 建平19

要更新 Apple 设备信息,如有限保修的到期日期,请按照以下步骤将原始销售收据发送给我们:

  1. 前往“查看保修状态”页面
  2. 输入您的设备序列号
  3. 输入您在屏幕上看到的代码,然后点按“继续”。
  4. 点按“在线提交购买凭证”。
  5. 点按“电子邮件”以便可以向 Apple 支持发送电子邮件。
  6. 输入您的信息,如您的姓名和地址。
  7. 上传收据副本。
  8. 点按“继续”。Apple 支持会在大约 72 小时后予以回复。

致电联系我们以更新您的信息

要通过电话更新您的信息,请致电联系我们。告诉 Advisor(技术顾问)您需要有关 Apple 有限保修或 AppleCare 计划到期日期的帮助。在致电联系我们时,您需要提供如下信息:

2018年2月14日 上午10:41

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