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看上去一段时间内没有人回复。 要再次发起对话,只需提出一个新问题即可。

问题:

问题: 序列号 更换

IPHONE X,手机一直在我手里。到手的时候查保修还正常,前些天查就说序列号已更换。

这些天一直和apple技术支持解决此事,让我提供购买凭证或是盒子信息。我提供不了了,全都扔了,找不着了。

我提供了关于手机的一张截图。

我T宝查了我的GSX,理到了已更换的SN,我这部手机的SN是初始SN,被换到了另一个活跃的SN上。

先不说我提供不了客服所说的那些东西,如果要更换SN的话是不是得给个理由,手机一直在我手上,在没有手机在场的情况下能更换SN?如果说手机丢了,只拿购买凭证是不是可 以去苹果更换SN或是注销SN(但我这不是注销,注销的话应该不会查到更换以后那个活跃的SN吧。)

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2018年2月1日 下午12:09 回应 tal_cfd 回应 tal_cfd

以前有听说过序列号被冒用的情况


即其他iPhone假冒您的设备的序列号,返厂维修,然后更换了新机,那么您原始的SN就变成“已更换”。

这个问题的申诉,还是需要提供购买凭证的。

2018年2月1日 下午12:09

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问题: 序列号 更换